A Amazon anunciou planos para fechar todas as suas 19 lojas de conveniência da marca Amazon Fresh no Reino Unido, menos de cinco anos após sua entrada no mercado britânico. O fechamento é parte de uma reavaliação estratégica focada no crescimento de seu negócio online.
A gigante do e-commerce informou que a decisão foi difícil, mas necessária, para focar nas “oportunidades substanciais de crescimento na entrega online”. A Amazon Fresh ficou conhecida no país pela tecnologia “walk out”, que permitia aos clientes saírem da loja sem passar pelo caixa, usando um sistema automatizado para pagamento.
Embora as lojas físicas da Amazon Fresh sejam fechadas, a empresa continuará a investir no mercado de alimentos no Reino Unido. A demanda por mantimentos e itens de casa na plataforma Amazon.co.uk e em seu serviço online Amazon Fresh tem se mostrado forte. A empresa também manterá suas parcerias de entrega com redes como Morrisons, Co-op, Iceland e Gopuff.
Em 2026, a Amazon planeja lançar um novo serviço de entrega no mesmo dia para alimentos perecíveis e outros produtos essenciais, expandindo ainda mais sua presença online.
Além disso, a empresa anunciou a conversão de cinco das lojas Amazon Fresh em estabelecimentos da Whole Foods Market, a rede de supermercados americanos que a Amazon adquiriu em 2017.
A Amazon Fresh começou como serviço de entrega (2007) e ao longo do tempo passou a abrir lojas físicas. Nos Estados Unidos, há dezenas de lojas físicas Amazon Fresh. Um levantamento de meados de 2025 mostra cerca de 64 lojas distribuídas por estados como Califórnia (mais da metade delas), Illinois etc. A expansão não tem sido linear ou sem percalços: houve pausas, algumas lojas que foram fechadas, e ajustes no modelo conforme feedback dos clientes.
A empresa parece estar refinando o mix entre físico e online, priorizando lojas que tenham bom desempenho, características que os clientes valorizam, e olhando para entrega como parte central. Tecnologias como Just Walk Out ou smart carts são diferenciais, mas não parecem ser adotadas universalmente.