A Amazon.com entrou na corrida dos chatbots, anunciando o Amazon Q, um assistente digital que ajudará os clientes corporativos a buscar informações, escrever códigos e analisar métricas de negócios.
O Amazon Q pode ajudá-lo a obter respostas rápidas e relevantes para perguntas urgentes, resolver problemas, gerar conteúdo e tomar ações usando os dados e a experiência encontrados nos repositórios de informações, no código e nos sistemas corporativos da sua empresa. Quando você conversa com o Amazon Q, ele fornece informações e conselhos imediatos e relevantes para ajudar a agilizar tarefas, acelerar a tomada de decisões e ajudar a estimular a criatividade e a inovação no trabalho.
Os usuários empresariais, como profissionais de marketing, gerentes de projetos e programas e representantes de vendas, entre outros, podem ter conversas personalizadas, resolver problemas, gerar conteúdo, realizar ações e muito mais. O Amazon Q está ciente de quais sistemas pode acessar, para que possa fazer perguntas detalhadas e diferenciadas e obter resultados personalizados que incluem apenas informações que estão autorizados a ver.
“Acreditamos que Q tem potencial para se tornar um companheiro de trabalho para milhões e milhões de pessoas em sua vida profissional”, disse Adam Selipsky, presidente-executivo da Amazon Web Services, em entrevista.
A Amazon tem se esforçado para superar a impressão de que está ficando para trás na corrida da inteligência artificial. No ano seguinte ao lançamento do ChatGPT pela OpenAI, empresas como Google e Microsoft entraram em uma competição frenética, revelando seus próprios chatbots e realizando investimentos substanciais no desenvolvimento de inteligência artificial.
A Amazon adotou uma postura mais discreta em relação aos seus planos de inteligência artificial até recentemente. Em setembro, a empresa anunciou um investimento de até US$ 4 bilhões na Anthropic, uma startup de IA que concorre com a OpenAI. Além disso, revelou planos para desenvolver chips de computação avançada em colaboração com a Anthropic. A Amazon também lançou, neste ano, uma plataforma que possibilita aos clientes o acesso a diferentes sistemas de IA.
As empresas também podem dar permissão ao Amazon Q para trabalhar com seus dados corporativos que não estão nos servidores da Amazon, como conectar-se ao Slack e ao Gmail.
Ao contrário do ChatGPT e do Bard, o Amazon Q não é baseado em um modelo específico de IA. Em vez disso, ele usa uma plataforma Amazon conhecida como Bedrock, que conecta vários sistemas de IA, incluindo o Titan da Amazon, bem como aqueles desenvolvidos pela Anthropic e Meta.
O nome Q é uma brincadeira com a palavra “pergunta”, dada a natureza conversacional do chatbot, disse Selipsky. É também uma brincadeira com o personagem Q dos romances de James Bond, que fabrica ferramentas furtivas e úteis, e com uma figura poderosa de “Star Trek”, acrescentou.
O preço do Amazon Q começa em US$ 20 por usuário por mês. A Microsoft e o Google cobram US$ 30 por mês para cada usuário dos chatbots corporativos que funcionam com seu e-mail e outros aplicativos de produtividade.