O avanço da inteligência artificial está começando a influenciar não apenas a forma como as pessoas buscam informações, mas também suas decisões de compra. Um estudo realizado pela deeptech Ranqia revelou que o Atacadão foi a rede mais recomendada pelo ChatGPT quando usuários perguntam onde comprar produtos da cesta básica, itens de higiene pessoal e materiais de limpeza. A pesquisa analisou como a inteligência artificial organiza suas respostas e quais marcas e varejistas aparecem com mais frequência nas recomendações.
O levantamento avaliou 105 prompts — comandos enviados ao ChatGPT — distribuídos entre 35 categorias de produtos e três diferentes intenções de busca: melhores marcas, melhores preços e melhores lugares para comprar. As consultas foram realizadas de forma independente durante julho de 2026 utilizando o modelo ChatGPT 5.5 Instant.
Os resultados mostram que a forma como a pergunta é feita influencia diretamente as respostas da inteligência artificial. Uma mesma categoria pode apresentar líderes diferentes quando o usuário busca qualidade, preço ou local de compra. Segundo a pesquisa, a sobreposição entre os rankings de melhores marcas e melhores preços foi de apenas 35,1%, evidenciando que pequenas mudanças nos critérios de busca alteram significativamente as recomendações apresentadas.
Atacadão dominou as recomendações
Entre os varejistas analisados, o Atacadão apareceu em 33 dos 35 rankings relacionados a locais de compra e liderou 11 categorias diferentes. A rede ocupou a primeira posição nas recomendações para aquisição de produtos como arroz, açúcar, óleo de soja, farinha de trigo, sal, molho de tomate, sardinha, ovos, creme dental, detergente e amaciante.
Além disso, o Atacadão figurou entre os três primeiros colocados em 25 categorias analisadas. O desempenho reforça a força dos atacarejos na percepção de custo-benefício e variedade, fatores frequentemente associados às respostas geradas pela inteligência artificial.
Outras redes também apareceram em posições de destaque. O Carrefour liderou cinco categorias, incluindo atum, biscoito, milho, ervilha e condicionador. O Assaí ficou na primeira colocação em três categorias, enquanto o Mercado Livre liderou rankings relacionados a fubá, shampoo e sabão em pó. Farmácias como Drogasil e Droga Raia também se destacaram em itens de higiene pessoal.
Perguntas diferentes geram respostas diferentes
Um dos principais achados do estudo foi a diferença entre os resultados quando o usuário altera sua intenção de busca. Marcas reconhecidas pela qualidade frequentemente perdem espaço quando o critério passa a ser preço.
No segmento de café, por exemplo, a Orfeu liderou as recomendações relacionadas à qualidade, enquanto a Maratá apareceu com maior destaque quando a busca considerava economia. Situação semelhante ocorreu em categorias como açúcar, óleo de soja, macarrão, farinha de trigo e leite em pó.
O levantamento também identificou diferenças relevantes nos produtos de higiene e limpeza. Marcas premium costumam liderar rankings de qualidade, enquanto concorrentes mais acessíveis ganham destaque quando a pesquisa prioriza preço. Isso demonstra que os modelos de inteligência artificial tendem a adaptar suas respostas conforme o contexto apresentado pelo usuário.
Inteligência artificial influencia consumo
O estudo reforça uma tendência crescente no varejo: a utilização de ferramentas de IA como mecanismo de descoberta de produtos e serviços. Em vez de realizar pesquisas tradicionais em mecanismos de busca, consumidores passam a consultar assistentes virtuais para obter recomendações personalizadas e comparações mais rápidas.
Essa mudança cria novos desafios para empresas e marcas, que precisam entender como aparecem nas respostas geradas por sistemas de inteligência artificial. Diferentemente dos mecanismos de busca tradicionais, nos quais o usuário recebe uma lista de links, os modelos de IA apresentam respostas prontas e sintetizadas, reduzindo o número de opções visualizadas pelo consumidor.
Para varejistas, isso significa que conquistar visibilidade dentro das respostas geradas por IA pode se tornar tão importante quanto obter boas posições nos resultados de pesquisa da internet.
Reddit aparece entre as principais fontes
Outro dado relevante da pesquisa é a forte presença do Reddit nas respostas analisadas. A plataforma apareceu em 81,9% das consultas avaliadas, indicando que discussões e opiniões compartilhadas por usuários influenciam significativamente as recomendações produzidas pela inteligência artificial.
Esse comportamento mostra que sistemas de IA tendem a considerar não apenas informações institucionais das marcas, mas também avaliações, experiências e debates realizados em comunidades online.
À medida que ferramentas de inteligência artificial passam a participar da jornada de compra dos consumidores, pesquisas como a da Ranqia indicam que a disputa pela atenção do público está entrando em uma nova fase. O desempenho do Atacadão nas recomendações do ChatGPT demonstra como a reputação digital, a percepção de preço e a relevância das marcas podem influenciar cada vez mais as decisões de consumo mediadas por IA.
