A Dinamize adquiriu a Atendo, plataforma de atendimento multicanal e help desk, em uma operação que deve acrescentar cerca de R$ 8 milhões à receita da companhia nos próximos dois anos.
A projeção representa crescimento de aproximadamente 30% sobre o faturamento de R$ 24 milhões registrado pela Dinamize em 2025. Os valores envolvidos na aquisição não foram divulgados.
Com o negócio, a empresa amplia seu portfólio de soluções para integrar marketing, vendas, relacionamento e pós-venda em uma única plataforma. A Atendo será conectada ao CRM, ao módulo de WhatsApp e às ferramentas de automação de marketing já oferecidas pela companhia.
A estratégia responde à busca das empresas por sistemas menos fragmentados e com maior capacidade de compartilhar dados ao longo da jornada do consumidor.
“A aquisição da Atendo amplia a capacidade de nossas operações e reforça o posicionamento da Dinamize no mercado, concentrando marketing, vendas e atendimento aos clientes em uma plataforma”, afirma Jonatas Abbott, CEO da Dinamize.
Segundo o executivo, a conexão nativa entre as tecnologias deve reduzir a dependência de integrações externas e ampliar a visibilidade sobre os processos de aquisição, conversão e relacionamento com clientes.
Fundador da Atendo assume diretoria de inovação
A operação também marca a chegada de Pedro Balsemão à Dinamize. Fundador da Atendo, o executivo assume o cargo de diretor de inovação e ficará responsável por apoiar o desenvolvimento de novas soluções para o ecossistema da companhia.
Criada há três anos, a Atendo atua com atendimento multicanal e gestão de suporte. Antes de fundar a empresa, Balsemão foi sócio e diretor de produto e tecnologia da Pmweb, onde participou da criação do Oto CRM.
A trajetória do executivo inclui ainda passagens pelo Grupo RBS e pela DCS Comunicações. Ele é formado em Publicidade e Propaganda pela Unisinos, mestre em Marketing pela University of Bath, no Reino Unido, e especialista em Big Data e Data Science pela UFRGS.
“Sempre trabalhei no encontro entre a comunicação e a tecnologia, e a omnicanalidade é exatamente esse ponto: colocar a conversa certa, no canal certo, na hora certa”, afirma Balsemão.
Para ele, a integração com uma empresa que já possui operações maduras de CRM e automação cria espaço para ampliar a escala da tecnologia desenvolvida pela Atendo.
Aquisição reforça sequência de investimentos
A compra ocorre após uma série de movimentos realizados pela Dinamize em 2026. A empresa lançou um novo CRM, apresentou um painel de receita influenciada e retomou sua presença em Santa Catarina.
A companhia também contratou Daniel Branco para liderar a operação catarinense, considerada estratégica devido à concentração de empresas de tecnologia, software e comércio eletrônico no estado.
Atualmente, a Dinamize mantém unidades em Porto Alegre, São Paulo e Itajaí. A incorporação da Atendo reforça a estratégia de transformar a empresa em uma plataforma mais ampla de relacionamento com consumidores.
A nova solução será apresentada entre os dias 28 e 30 de julho, durante o Fórum E-commerce Brasil, em São Paulo. A companhia demonstrará como a ferramenta será conectada às demais tecnologias do portfólio.
E-commerce já responde por 45% da receita
Fundada há mais de duas décadas, a Dinamize atende atualmente mais de 9 mil clientes no Brasil e no exterior. A empresa estima seu valor de mercado em aproximadamente R$ 100 milhões.
A expansão do comércio eletrônico teve papel relevante nesse crescimento. Em 2019, o segmento representava cerca de 5% do resultado da companhia. Atualmente, responde por 45% da receita.
Em 2005, a operação tinha apenas um funcionário, 23 clientes e faturamento mensal de R$ 16 mil. Desde então, a Dinamize ampliou sua atuação em automação de marketing, CRM, análise de dados e comunicação digital.
