Uma interrupção generalizada nos serviços da Amazon Web Services (AWS) paralisou uma vasta gama de plataformas e sites na internet global nesta segunda-feira, 20 de outubro. A falha de infraestrutura, que atingiu desde grandes varejistas e companhias aéreas até aplicativos de mídia social e empresas de serviços financeiros, sublinha a dependência crítica do ecossistema digital em relação à plataforma de computação em nuvem da Amazon.
O impacto da pane foi sentido por usuários em todo o mundo desde o início do dia. Sites populares como Facebook, Snapchat e a própria Amazon ficaram indisponíveis. No setor financeiro, plataformas cruciais de negociação e pagamento, incluindo Coinbase, Robinhood e Venmo, também reportaram instabilidade. A onda de problemas se estendeu a ferramentas de produtividade essenciais, como o Slack, atingiu a companhia aérea United Airlines, o buscador de inteligência artificial Perplexity e plataformas de jogos massivos como Fortnite e Roblox.
A AWS é a espinha dorsal tecnológica que sustenta milhões de sites, oferecendo capacidade de processamento, servidores e armazenamento em nuvem para as maiores corporações globais. Qualquer irregularidade em sua rede costuma gerar um efeito cascata em toda a internet, visto que grande parte dos aplicativos móveis e serviços online depende diretamente de seus sistemas.
A companhia confirmou a instabilidade em sua página de status, informando que estava “investigando aumento de taxas de erro e latências para vários serviços da AWS” em uma de suas maiores regiões de data centers, a US-EAST-1, centrada na Virgínia do Norte, nos Estados Unidos. A AWS afirmou que seus engenheiros haviam sido “imediatamente acionados e estavam trabalhando ativamente para mitigar o problema e compreender a causa raiz”. Durante o período de paralisação, clientes relataram dificuldades adicionais para criar ou atualizar casos de suporte.
Relatos de instabilidade começaram a surgir por volta das 4h (horário de Brasília), segundo dados do Downdetector, que monitora serviços online. Por volta das 6h30, a AWS comunicou que seus sistemas estavam em processo de recuperação, e muitos sites e aplicativos já começavam a ser restabelecidos.
A empresa atribuiu a causa da interrupção a problemas no Amazon DynamoDB, um serviço que fornece capacidade de processamento e armazenamento de banco de dados para sites. A AWS prometeu fornecer novas atualizações à medida que houver avanços na resolução completa do incidente.