A Febraban Educação, escola de negócios da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), lançou mais um fascículo da coletânea “Palavras que Transformam – Um Convite para a Comunicação Inclusiva e Empática”, desta vez sobre etarismo, que é o preconceito em razão da idade. O lançamento foi feito durante o Febraban Tech 2025, em painel que discutiu como o etarismo impacta a cultura organizacional, decisões de negócio, a experiência do cliente e a inclusão de talentos em um cenário cada mais automatizado.
“Promover debates e reflexões sobre o tema é fundamental para compreender como a idade pode influenciar o modo como uma pessoa é tratada. Infelizmente, não é incomum, por exemplo, que pessoas idosas (com 60 anos ou mais) enfrentem preconceito ou discriminação. O debate propôs uma nova perspectiva: valorizar todas as idades como parte essencial da transformação digital, com uma comunicação mais empática, estratégica e alinhada à longevidade da sociedade brasileira”, afirma Amaury Oliva, diretor de Sustentabilidade e Cidadania Financeira da Febraban.
O material é um convite aos leitores para reflexões sobre como pequenas mudanças de linguagem e postura podem transformar relações humanas e profissionais. É também um guia de instruções para o combate a expressões e atitudes preconceituosas, trazendo um alerta sobre estereótipos e crenças por traz de expressões ofensivas usadas comumente no dia a dia, que afetam negativamente mulheres, pessoas negras, LGBTQIA+, pessoas com deficiência, e grupos sub-representados.
Em formato e-book, gratuita para download, a coleção é dividida em oito temas que abordam situações envolvendo racismo, machismo, etarismo, LGBTfobia, gordofobia, capacitismo (preconceito com pessoas com deficiência), indigenofobia e xenofobia (preconceito com pessoas indígenas, estrangeiras ou de outros estados e cidades).
O primeiro volume da coleção foi lançado em 2023, sobre discurso discriminatório, é voltado à comunicação empática e traz dicas sobre como identificar e combater os vieses inconscientes que contribuem para a formação de discursos discriminatórios. Também apresenta sob uma perspectiva crítica e pouco explorada o quanto expressões como “judiar”, “a coisa está preta”, “lista negra”, inveja branca”, “coisa de baiano”, “fiz uma gordice”, “fingi demência”, e outras, estão presentes no discurso das pessoas.
Em 2024, a Febraban Educação lançou o segundo fascículo, com o tema central Antirracismo, desenvolvido em parceria com o Pacto de Promoção da Equidade Racial e o Coletivo do Pacto das Pretas.
Já o terceiro volume sobre etarismo amplia o debate sobre essa forma de discriminação, sob três perspectivas interligadas: a institucional, que se manifesta em políticas e práticas organizacionais excludentes; a interpessoal, presente nas interações cotidianas marcadas por estereótipos e piadas naturalizadas; e a autodirigida, quando a própria pessoa internaliza preconceitos relacionados à idade.
“Ao lançar luz sobre essas camadas, o material propõe uma mudança de mentalidade que vá além da linguagem, incentivando uma cultura que reconhece o valor da diversidade etária como parte essencial de ambientes mais justos, inovadores e humanos, afirma Ana Ruiz, especialista em Soluções Educacionais da Febraban Educação.
A construção das próximas edições da coleção será colaborativa. “Os bancos associados à Febraban foram convidados a participar e a ideia é criarmos um movimento, a partir do qual possamos receber sugestões sobre os próximos temas que serão abordados”, explica Fernanda Aroni, gerente de Certificações e Soluções Educacionais Febraban Educação.
A produção do material contou com a participação dos bancos e da Maturi, plataforma líder no Brasil para profissionais 50+.
O fascículo sobre etarismo em formato PDF está disponível para download neste link ou no site da Febraban Educação.