Da inteligência emocional à inteligência artificial: o novo mapa das competências corporativas.
No contexto de rápidas transformações — digitalização acelerada, inteligência artificial, sustentabilidade e mudanças nos modelos de trabalho — as organizações enfrentam o desafio de antecipar não apenas quais tecnologias adotar, mas quais capacidades humanas serão críticas para prosperar. As chamadas habilidades do futuro (future skills) tornam-se pilares estratégicos para a competitividade e a resiliência corporativa.
A Danone, empresa global de alimentos e bebidas, já vem integrando essa aposta em capacidades ao lançar programas de upskilling e reskilling para sua força de trabalho, alinhando sua agenda ESG — especialmente no pilar “Pessoas & Comunidades” — com a construção de uma cultura de aprendizado contínuo.
Este artigo discute:
- Quais são as principais habilidades do futuro segundo literatura especializada
- De que modo a Danone vem atuando para desenvolver essas habilidades
- Desafios e implicações para outros atores (empresas, governos, educação)
Habilidades do Futuro: o que são e o que a literatura aponta
“Habilidades do futuro” são competências que vão além do domínio técnico pontual: englobam saber aprender, adaptar-se, pensar criticamente, resolver problemas complexos, lidar com incertezas e colaborar em ambientes híbridos e tecnológicos. Essas habilidades geralmente combinam dimensões cognitivas, digitais e socioemocionais.
Um dos marcos para esse debate é o relatório Future of Jobs, do Fórum Econômico Mundial (WEF), que identifica as competências mais demandadas nas próximas edições do mercado de trabalho. Por exemplo:
- O relatório aponta habilidades como pensamento analítico, criatividade, aprendizagem ativa, resolução de problemas complexos, pensamento crítico, inteligência emocional. Tera Blog+1
- A ênfase recai não somente nas hard skills (técnicas), mas nas soft skills (socioemocionais) e nas competências de adaptação e aprendizado contínuo. LinkedIn+1
Além disso, em estudos de consultorias e management:
- A McKinsey defende uma abordagem “baseada em habilidades” para repensar recrutamento, retenção e desenvolvimento de talentos, em que se privilegia não diplomas ou títulos, mas o que a pessoa efetivamente pode fazer. McKinsey & Company
- Outros estudos recentes também destacam a ascensão da IA e da tecnologia como fatores que reconfiguram quais habilidades serão valorizadas no futuro, respondendo à demanda por competências cognitivas e criatividade. Guia LMS+2danone.com+2
Alguns autores projetam que até 2030, uma proporção relevante das habilidades exigidas em muitas funções será diferente das atuais — exigindo requalificação e mobilidade contínua.
Principais habilidades destacadas
Podemos sintetizar algumas das competências mais recorrentes nos estudos:
- Aprender a aprender / aprendizagem ativa: habilidade metacognitiva para buscar novos conhecimentos de forma autônoma.
- Pensamento analítico e crítico: interpretar dados, questionar suposições, raciocinar diante de complexidade.
- Criatividade e inovação: conceber soluções novas ou melhorias diante de incertezas.
- Resolução de problemas complexos: lidar com situações ambíguas com múltiplas variáveis.
- Adaptação / flexibilidade / resiliência: reagir e se reconfigurar em contextos de mudança rápida.
- Inteligência emocional & empatia: gerir emoções próprias e compreender as dos outros em ambientes colaborativos.
- Colaboração / comunicação: trabalhar em times multidisciplinares, muitas vezes distribuídos, articulando ideias.
- Habilidades digitais / tecnológicas: literacia digital, uso de dados, programação, uso de ferramentas emergentes (como IA).
Essas habilidades não são estanques: costumam se entrelaçar num perfil integrado de profissional ou organização.
O caso Danone: como a empresa articula habilidades do futuro à sua estratégia
A Danone é um exemplo interessante de uma empresa que está trazendo essas reflexões do mundo externo para o seu próprio capital humano, inserindo-as em sua agenda ESG.
DanSkills: pilar central de capacitação
Em março de 2024, a Danone anunciou o programa DanSkills, que tem como objetivo “upskill” (elevar competências) e “reskill” (requalificar) seus ~100.000 funcionários em todo o mundo para os empregos do futuro. FoodManufacture.co.uk+4danone.com+4danone.com+4
Alguns aspectos-chave deste programa:
- A Danone alocará 1 milhão de horas de treinamento por ano para focar nas habilidades do futuro, com um orçamento estimado de € 100 milhões para o período até 2030. FoodManufacture.co.uk+3danone.com+3danone.com+3
- O programa será aberto a todos os colaboradores, independentemente de função, idade ou nível de qualificação, o que indica um desenho inclusivo e amplo. danone.com+2danone.com+2
- Haverá uma expansão gradual para os parceiros externos do ecossistema da Danone, visando estender o impacto de habilidades para além dos colaboradores diretos. danone.com
- A Danone projeta que a iniciativa ajudará a preencher 2.500 novas funções na Europa até 2027, alinhando necessidade futura de talento à requalificação interna. danone.com+2Food and Drink Technology+2
- O programa DanSkills também se funde à lógica do “Impact Journey” da Danone, conectando capacitação com os objetivos ESG da empresa. danone.com+1
Parceria com Microsoft e foco em IA
Mais recentemente, a Danone firmou parceria com a Microsoft para potencializar projetos de inteligência artificial internamente, inclusive com um programa chamado Danone Microsoft AI Academy. manufacturingdive.com+2aimagazine.com+2
Aspectos relevantes dessa colaboração:
- A parceria visa treinar 100.000 colaboradores no uso de ferramentas de IA, análise de dados e outras competências digitais emergentes. Food and Drink Technology+3manufacturingdive.com+3aimagazine.com+3
- Já se afirma que cerca de 50.000 colaboradores da Danone estariam aptos a usar ferramentas de IA como Microsoft Copilot no seu cotidiano de trabalho. manufacturingdive.com
- A lógica expressa na parceria é que “não é só sobre tecnologia; é sobre fomentar uma cultura de aprendizado contínuo, inovação e performance em toda a organização”. manufacturingdive.com+1
- A iniciativa é uma extensão natural do DanSkills, mas com foco intensificado na dimensão digital/IA. danone.com+3manufacturingdive.com+3aimagazine.com+3
Evidências nos relatórios da Danone
No Relatório Integrado 2024 da Danone, é mencionado que o DanSkills pretende tornar a empresa uma “learning organization” (organização de aprendizagem), com metas de upskilling/reskilling para todos os “Danoners” frente aos empregos do futuro. danone.com
Esse tipo de declaração corporativa reforça a coerência entre discurso e ação (pelo menos em meta). A sua concretização — especialmente em escala local/regional — ainda demandará acompanhamento.
Reflexões, desafios e recomendações
Lições e desafios
- Escalabilidade e execução local
Grandes programas globais como DanSkills precisam enfrentar diversidade cultural, realidades regionais, barreiras de infraestrutura (como conectividade), diferenças de idioma e níveis de maturidade dos colaboradores. Ou seja, a dose local importa. - Mensuração de impacto
É fácil quantificar horas de treinamento ou número de participantes. Mas medir mudança de comportamento, integração de novas competências no trabalho real, resultado produtivo e retorno sobre investimento é mais desafiador. - Alinhamento com estratégia de negócio
As habilidades promovidas precisam estar conectadas aos rumos estratégicos da empresa (digitalização, sustentabilidade, novos modelos de produto, operações mais inteligentes). A Danone já sinaliza isso — por exemplo, ao vincular o DanSkills com suas metas ESG e com a parceria de IA com a Microsoft — mas isso exige que as lideranças de negócio e de RH falem a mesma linguagem. - Cultura de aprendizado contínuo
Não basta ofertar cursos: é preciso criar incentivos, rotinas de prática, espaço para errar e aprender, reconhecimento e integração com o cotidiano de trabalho. Muitas iniciativas falham por permanecerem como “programas isolados”. - Inclusão e equidade
Um programa de capacitação só pode ser verdadeiramente transformador se for acessível a todos os níveis da empresa e se favorecer a redução de desigualdades internas (por exemplo, não deixar para trás quem está em função operacional ou em locais remotos). - Adaptação constante
Como o “futuro” evolui rápido, o que é considerado uma habilidade emergente hoje pode se tornar “obrigatória” amanhã. Portanto, os programas precisam ter flexibilidade e atualizações constantes.
Recomendações para outras organizações
- Mapear as habilidades críticas para seus próprios rumos de transformação (digital, sustentabilidade, novos modelos) e usar isso como guia de capacitação
- Adotar abordagens iterativas: pilotos locais, ajustes regionais, escalonamento progressivo
- Integrar programas de capacitação com performance, avaliação e planos de carreira
- Fomentar comunidades de prática, mentoria, pares de aprendizado entre funcionários
- Estabelecer métricas qualitativas e quantitativas (ex: mudança de desempenho, aplicação real, mobilidade interna)
- Articular parcerias externas (universidades, empresas de tecnologia, plataformas) para ampliar repertório
Conclusão
A era da mudança veloz exige que empresas e profissionais não apostem apenas no que já sabem, mas no que podem vir a aprender. A Danone aparece como um exemplo moderno de como integrar a agenda de ESG com a construção de habilidades do futuro, por meio de programas ambiciosos como DanSkills e de iniciativas em IA com a Microsoft.
O sucesso dessas iniciativas dependerá não apenas de recursos, mas de execução local, cultura organizacional, mensuração real de impacto e alinhamento estratégico. Outras organizações que buscam trilhar esse caminho podem inspirar-se no modelo da Danone, adaptando-o à sua realidade e propósito.