Manter um ambiente motivador e positivo exige um estilo de liderança pautado no exemplo.
A vida diariamente proporciona inúmeros aprendizados. E um dos que considero mais marcantes foi compreender o quanto a mentalidade que adotamos é crucial na consolidação do futuro. Na circunstância pela qual passei, cultivar pensamentos positivos tornou-se indispensável para minha recuperação. Recebi o diagnóstico de câncer em 2018, pouco tempo depois de chegar ao Brasil. Foi uma etapa árdua, na qual refleti, evoluí e ressignifiquei completamente minha perspectiva em todos os âmbitos da vida. Felizmente, consegui vencer essa batalha, o que reforçou ainda mais o apreço que tenho por esta nação. Faço questão de ressaltar que nada do que alcancei teria sido possível sem a presença de Carmem, minha esposa e parceira de vida. Construímos uma linda história, repleta de amor e cumplicidade. Somos uma dupla perfeita, cada qual com distintas atribuições, mas sempre juntos. Saber que nossas filhas estão felizes e crescendo com princípios bem fundamentados é a maior fonte de inspiração que posso ter.
Meus pais são peruanos, assim como eu. Nasci em Lima e tenho um casal de irmãos. Meu interesse pelo universo dos negócios surgiu ainda na infância, seja atuando como DJ em festas de 15 anos ou participando do negócio de venda de cães da raça Boxer que criávamos. Essas experiências despertaram em mim uma inclinação natural para o empreendedorismo. Entre os anos de 1988 e 1993, cursei Administração de Empresas na Universidad del Pacífico, no Peru.
Desde então, mantive sempre a mentalidade de continuar aprendendo, e minha formação acadêmica não parou. Concluí um Master em Marketing na Universidade da Califórnia, logo após fiz um MBA na ESAN e, tempos depois, participei do Global General Manager, um programa executivo oferecido pela Yale School of Management.
Saiba se expressar e ser compreendido
Adaptar-se a um novo país sempre representa um grande desafio. E me deparei com esta prova no último ano do Ensino Médio, quando participei de um programa de intercâmbio na Pensilvânia (EUA) por quase um ano. Considero esta uma das experiências mais significativas, enriquecedoras e transformadoras que já tive. Na época, conhecia algumas pessoas que haviam feito intercâmbio, e percebia que se tratava de algo instigante. Sabendo sobre a relevância de dominar outro idioma para a ascensão na profissão, independentemente da área de atuação, isso se tornava um combustível ainda maior.
Hoje, mais do que nunca, reforço essa importância. Primeiramente, porque representa uma empreitada pessoal, e superar adversidades é sempre motivador. A capacidade de se comunicar com clareza e transmitir ideias de maneira eficiente faz toda a diferença. Falar bem não significa alcançar necessariamente a perfeição linguística, mas conseguir se expressar e ser compreendido. Isso já é um avanço imenso. E com a tecnologia disponível no cenário atual, a infinidade de recursos acessíveis na internet facilitam o aprendizado, que pode ser feito em qualquer fase da vida.
A importância de experiências internacionais para o desenvolvimento de estilos de liderança
Durante o intercâmbio, ascendeu o interesse por trilhar uma trajetória de alcance mundial. Os primeiros trabalhos que tive foram passagens curtas na Nestlé, onde atuei em Vendas; e na Procter & Gamble, quando fui alocado à área de marketing. Estas experiências me levaram até a PepsiCo, onde já acumulo 28 anos de uma sólida trajetória. Ao longo desse tempo, tive a oportunidade de atuar em diversos países da América Latina, ampliando minha bagagem de conhecimentos.
Ao assumir a gerência do setor para a região Andina Sul, que abrangia Peru, Equador, Bolívia e Paraguai, tive a primeira oportunidade de trabalhar com um time. Depois, com minha primeira atuação internacional em 2003, na República Dominicana, tive a oportunidade de liderar uma nova equipe e aprendi a importância de assimilar os costumes de diferentes culturas, além de entender como é essencial adaptar nossos estilos de liderança a cada uma delas.
Em 2009, fui para Porto Rico para liderar a operação no Caribe, gerenciando 32 países, com múltiplos escritórios nos Estados Unidos e nas ilhas, além de um grupo de suporte na Guatemala. Mais uma vez, a diversidade cultural manteve meu interesse e entusiasmo em me aprimorar de forma imersiva em cada uma delas. Isso não apenas me permitiu me conectar melhor com as equipes, mas também ajudou a construir uma cultura organizacional sólida, apesar das distâncias geográficas.
Em 2012, retornei ao Peru para coordenar a área de vendas na América Latina, minha primeira posição funcional dentro da estrutura da PepsiCo. Trabalhei com todos os mercados da região e participei de organizações globais de trabalho da PepsiCo. Um dos aprendizados mais valiosos dessa fase foi a liderança sem autoridade formal. Nessa nova função, precisava influenciar e cooperar com profissionais de diversos países sem uma hierarquia tradicional. Essa oportunidade transformou a visão que tinha sobre liderança, e é algo que procuro compartilhar com todos ao redor. Não é necessário ter uma posição formal para exercer influência. O que faz a diferença é a capacidade de inspirar e liderar de forma genuína.
Finalmente, em 2018, ao chegar ao Brasil, um país de proporções continentais, vivenciei uma experiência única, trabalhando com múltiplos grupos. Além do mercado brasileiro, também liderei nossos negócios na Argentina, Bolívia, Uruguai, República Dominicana, Panamá, Haiti e Paraguai. Nesse grande desafio, aprendi a importância de, em contextos complexos e difíceis, desenvolver a capacidade de simplificação, priorização e adaptabilidade. Essas não são apenas características essenciais da liderança, mas também ferramentas fundamentais para manter times maiores alinhados e com clareza dos objetivos da organização. Apesar de ter sido extremamente desafiador, as habilidades mencionadas, aliadas ao positivismo, foram e ainda são essenciais para minha trajetória de sucesso. Posso dizer que os momentos mais marcantes da minha caminhada corporativa aconteceram aqui, e sinto uma gratidão imensurável e um orgulho enorme por fazer parte de uma nação tão admirável.
Os atributos do gestor de alta performance
Algumas características são indispensáveis para um líder de alta significância. A primeira diretriz que considero essencial é a ética. A integridade sustenta a confiança e, no mundo corporativo, essa credibilidade é inegociável, devendo sempre ocupar a posição principal. Acredito que todos deveriam ter isso como um princípio inabalável.
O segundo ponto é a busca incessante pela criação de valor para todas as pessoas e parceiros envolvidos. Para que uma empresa mantenha sua sustentabilidade ao longo dos anos, é imprescindível que gere benefícios para colaboradores, clientes e consumidores. Se a visão for baseada apenas no ganho individual, há algo desalinhado. Portanto, a combinação desses atributos resulta em um ciclo constante de evolução, criando um ambiente de progresso sustentável.
Liderar pelo exemplo e com humildade impulsiona resultados
Manter um ambiente motivador e positivo exige um estilo de liderança pautado no exemplo. Essa é a abordagem que sigo. Gosto de estar presente e envolvido nas atividades, buscando compreender cada situação e atuar lado a lado com o todo. Não me distancio da operação, e, por sorte, sempre trabalhei com gestores que agiam dessa mesma forma.
E quando, além de colaborar, há o compartilhamento de conhecimentos, aprimora-se a capacidade de execução e a satisfação de acompanhar o próprio desenvolvimento. No início e no encerramento de cada ciclo, é possível perceber os novos patamares alcançados. Esse processo é valioso e inspirador.
Enfatizo ainda a necessidade do respeito. Essa virtude está diretamente ligada à conduta, à formação e à maneira de se comunicar. Manter diálogos respeitosos é determinante para preservar a conexão entre as pessoas ao longo do tempo.
Outro elemento demasiadamente relevante para um líder é a curiosidade. Procuro estimular esse traço constantemente, pois ele impulsiona a busca pelo aprendizado e, ao mesmo tempo, a capacidade de desaprender quando necessário. Ao compreender que modelos do passado nem sempre continuam sendo os mais eficazes, conseguimos ajustar nossa abordagem às demandas contemporâneas e antecipar tendências futuras.
Todos esses princípios são sempre sustentados por uma postura de humildade. Esse foi um dos conselhos mais valiosos que recebi e que carrego comigo. A humildade traz a consciência de que o crescimento deve ser construído de forma gradual, com foco naquilo que realmente importa, sem espaço para ego ou vaidade. Quando alguém se posiciona acima dos demais e se distancia da realidade, simplesmente perde a conexão com o ambiente. Ter humildade possibilita ouvir, reconhecer que cada indivíduo tem algo valioso a agregar, e criar um ambiente em que todos se sintam parte do processo. O contrário disso é impor regras sem considerar as opiniões. E, para mim, essa essência não condiz com os princípios que carrego.
Desenvolva um pensamento inovador
Esteja atento a obstáculos que podem comprometer o seu progresso no mercado de trabalho e tenha inteligência para enfrentá-los. Dentro do ambiente corporativo, um ego exacerbado dificulta a disposição para ouvir e colaborar com o entorno. No transcorrer do tempo, conheci diversos indivíduos que atuam em grandes corporações que acabam tomando decisões sem demonstrar o nível de curiosidade necessário. Alguns se expressam de maneira vaga e, ao serem questionados sobre detalhes específicos, revelam rapidamente a ausência de embasamento para comandar com assertividade.
Muitos desses ensinamentos vieram de uma pessoa que considero um grande mentor e que teve um impacto marcante em minha trajetória: o peruano Luis Montoya. Líder excepcional e ex-presidente da PepsiCo na América Latina, ele é alguém por quem tenho grande admiração. Tive a oportunidade de trabalhar diretamente com ele por muitos anos, e sua abordagem questionadora exigia que eu estivesse sempre preparado para oferecer respostas bem fundamentadas. Entretanto, o maior legado que ele deixou vai além do conhecimento técnico. Ele me ensinou a importância do reconhecimento genuíno das pessoas e do interesse indispensável pelo desenvolvimento humano.
No passado, separava-se a identidade profissional da pessoal, mas esse conceito não se sustenta. Somos uma única identidade em qualquer contexto, e, dentro das organizações, é essencial reconhecer e apoiar aqueles que fazem parte do time. Com Luis, aprendi a questionar, refletir e desenvolver um pensamento inovador. Para isso, é necessário um entendimento profundo, pois apenas com domínio real de um tema é possível desafiar padrões. Esse aprendizado me acompanha até hoje. De um lado, a importância de romper com o convencional e buscar soluções transformadoras. Do outro, o compromisso autêntico com o crescimento humano dentro das empresas.
Ação e mentalidade positiva transformam barreiras em conquistas
Quando estamos dando os primeiros passos, é natural sentirmos insegurança, especialmente diante de contratempos econômicos, concorrência acirrada e incertezas do mercado. Nessas situações, muitos começam a duvidar da própria capacidade. Mas não duvide de si e faça da atitude positiva um compromisso. Preservar essa mentalidade não significa apenas esperar que tudo se resolva, mas sim agir para que os objetivos se concretizem. Acredite que os resultados virão e, quando houver demora, aproveite esse período como uma oportunidade para se preparar melhor.
Muitos iniciam em uma área e percebem que não se identificam com aquela função. Se um determinado setor não motiva, é essencial identificar de que forma o conhecimento adquirido pode ser útil para futuras oportunidades e uma possível mudança de trajetória. Absorver conhecimento como uma esponja é uma dica valiosa para impulsionar a carreira e descobrir o que realmente desperta interesse.
No fim das contas, esses atributos estão conectados a uma única palavra: resiliência. Ser resiliente e estar preparado são ferramentas poderosas para traçar o próprio destino. Seja qual for o caminho escolhido, quem mantém resiliência e pensamento positivo consegue alcançar seus objetivos. O que não se pode fazer é desistir – esse conceito precisa ser completamente eliminado da mente. Nunca permaneça em uma zona de conforto, pois esse comportamento impede a conquista de grandes realizações. A vida é dinâmica, repleta de transformações, e as melhores oportunidades surgem para aqueles que se dedicam, enfrentam obstáculos com determinação e mantêm o foco nos objetivos. Esse é o verdadeiro significado de um percurso de prosperidade.
Leitura recomendada por Ricardo Maldonado:
Transformação digital: repensando o seu negócio para a era digital, de David L. Rogers. Autêntica Business, 2017.
Fonte: Fabiana Monteiro colunista Exame Histórias de Sucesso