A Pague Menos anunciou a contratação de Marcel Desco para o cargo de vice-presidente de Clientes. O executivo assume a posição nesta quarta-feira (22) com a missão de acelerar a transformação da rede, ampliar a eficiência operacional e fortalecer a estratégia de omnicanalidade.
Desco também ficará responsável pela experiência dos mais de 25 milhões de clientes da companhia ao longo das diferentes jornadas de atendimento. Na estrutura da varejista farmacêutica, responderá diretamente a Jonas Marques, presidente da empresa.
A posição estava vaga desde janeiro, quando Renato Camargo deixou a Pague Menos para assumir a diretoria de marketing do Bradesco.
“É um desafio maravilhoso de, primeiro, poder atuar em um segmento com um propósito tão nobre, que é levar saúde à população, podendo transformar, de fato, o impacto que a gente tem, chegando a cada vez mais clientes”, afirma Desco.
O executivo também destaca o plano de crescimento e relacionamento da rede. “É um orgulho enorme estar indo para um grupo que tem uma história linda desde sua fundação, agora com esse desafio grande de crescimento e relacionamento, em todas essas frentes que irei atuar”, acrescenta.
Executivo reúne experiência em marketing, tecnologia e operações
Marcel Desco acumula mais de 20 anos de atuação em estratégia, marketing, tecnologia e transformação de negócios.
Antes de ingressar na Pague Menos, foi vice-presidente de Marketing e Tecnologia da Yduqs, um dos maiores grupos de educação do país. Também ocupou a posição de general manager da Luxottica para a América Latina, com base no México, e atuou como diretor de Novos Negócios e Operações da Vivara.
Formado em Engenharia Computacional pela Universidade Federal de São Carlos, Desco possui MBA pela Fundação Dom Cabral e especializações pela Fundação Getulio Vargas e pela Harvard Business School.
Na Pague Menos, o executivo deverá integrar áreas de tecnologia, atendimento, operação e relacionamento para ampliar a eficiência e a personalização da experiência oferecida aos clientes.