O McDonald’s pretende resgatar características marcantes das lojas dos anos 1990 para fortalecer a experiência dos consumidores. A estratégia inclui retorno de ambientes mais lúdicos, renovação de parquinhos e mudanças no cardápio.
Segundo o CEO Chris Kempczinski, a empresa continuará focada em velocidade e preço, mas consumidores passaram a exigir experiências mais completas nos restaurantes.
O plano faz parte da estratégia chamada “Next”, apresentada pela companhia durante convenção global com franqueados.
Rede quer recuperar atmosfera mais divertida
Nas últimas décadas, o McDonald’s modernizou restaurantes com visual mais minimalista e neutro. A mudança gerou críticas de consumidores que associavam a marca aos ambientes coloridos e familiares dos anos 1990.
Agora, a empresa pretende trazer de volta parte da “ludicidade” das antigas unidades.
Entre as mudanças estudadas estão novos modelos de playgrounds, layouts mais abertos e áreas do McCafé visíveis ao público.
Discussões em redes sociais também mostram consumidores nostálgicos em relação ao antigo visual da rede. Usuários descrevem as lojas antigas como mais “acolhedoras” e “memoráveis” em comparação aos modelos atuais.
Cardápio também deve passar por mudanças
Além da experiência nas lojas, o McDonald’s pretende ampliar opções de alimentos e bebidas.
A rede começou a testar frango empanado à mão, novas bebidas geladas coloridas e possíveis opções com leite vegetal nos Estados Unidos.
Segundo executivos da empresa, o objetivo é competir com redes especializadas em frango, cafés e bebidas premium.
A companhia também pretende reforçar padrões de qualidade e treinamento de funcionários para melhorar consistência operacional nas unidades globais.
Redes sociais ganham papel estratégico
O McDonald’s quer ampliar campanhas voltadas às redes sociais e ao público jovem.
A empresa pretende repetir ações virais semelhantes às campanhas ligadas ao jogo Minecraft e parcerias com influenciadores digitais.
Especialistas avaliam que redes de fast-food passaram a investir mais em experiências compartilháveis para aumentar presença digital e engajamento online.
Expansão global continua acelerada
Mesmo com mudanças na experiência das lojas, o McDonald’s segue ampliando presença global.
A companhia encerrou 2025 com mais de 45 mil restaurantes no mundo e pretende alcançar cerca de 50 mil unidades até 2027.
Nos Estados Unidos, a rede registrou em 2025 a maior expansão de restaurantes desde 2002.
Analistas avaliam que o resgate de elementos dos anos 1990 busca fortalecer conexão emocional com consumidores em um cenário de maior concorrência no setor de fast-food.