A norte-americana Mana Jampala, de apenas 12 anos, criou a Voxa, uma recepcionista virtual baseada em inteligência artificial capaz de atender ligações, agendar compromissos e registrar pedidos para pequenas empresas. A ideia surgiu após a jovem observar que o negócio do pai perdia clientes devido às chamadas que não eram atendidas durante o expediente.
Segundo a criadora, a plataforma já processou centenas de chamadas e busca conquistar seus primeiros clientes pagantes, com foco em empresas que não possuem equipes dedicadas ao atendimento telefônico.
Ideia nasceu de um problema real
Mana contou que teve a inspiração aos 11 anos, ao acompanhar a rotina da empresa da família.
Ela percebeu que, em momentos de maior movimento, os funcionários precisavam priorizar o atendimento aos clientes presenciais, deixando de responder diversas ligações que poderiam representar novas vendas ou contratos.
Plataforma funciona 24 horas por dia
A Voxa atua como uma assistente virtual disponível continuamente para atender chamadas.
Além de responder ligações, a ferramenta consegue agendar horários, registrar pedidos, gerenciar chamadas perdidas e gerar resumos automáticos das conversas para facilitar o acompanhamento pelos empresários.
Ferramenta permite criar agentes de IA
Além da recepcionista virtual, Mana desenvolveu o Voxa Agents, recurso que permite criar agentes de inteligência artificial utilizando comandos em linguagem natural, sem necessidade de conhecimentos avançados em programação.
A proposta é facilitar a adoção da IA por pequenas empresas que desejam automatizar processos de atendimento e relacionamento com clientes.
Pequenos negócios ampliam uso da inteligência artificial
A automação do atendimento tem ganhado espaço entre empresas de menor porte, principalmente para reduzir custos e manter canais de atendimento disponíveis fora do horário comercial.
Ferramentas baseadas em IA também vêm sendo utilizadas para responder dúvidas frequentes, organizar agendas e melhorar a experiência dos consumidores.
IA cria novas oportunidades para jovens empreendedores
O projeto de Mana Jampala mostra como plataformas de inteligência artificial têm reduzido barreiras para o desenvolvimento de soluções tecnológicas.
Com acesso a ferramentas de IA generativa, empreendedores cada vez mais jovens conseguem criar produtos voltados à resolução de problemas reais e acelerar o desenvolvimento de novos negócios.