A Microsoft divulgou nesta terça-feira (17) a edição de junho do seu relatório Work Trend Index, intitulado “Repensando a jornada de trabalho infinita”. O documento analisa a dinâmica do trabalho moderno, destacando a crescente diluição das fronteiras entre a vida pessoal e profissional, o que gera um estado de constante conexão. O relatório também apresenta a inteligência artificial (IA) como uma oportunidade para redefinir a maneira como as pessoas trabalham.
Segundo a análise da Microsoft, muitos profissionais estão presos em um ciclo de agitação contínua, que se inicia com a verificação de e-mails logo pela manhã, seguido por um grande volume de reuniões e mensagens durante o dia, culminando em um terceiro pico de produtividade à noite. Essa rotina leva à fragmentação do tempo dedicado ao foco, à indefinição de limites entre trabalho e vida pessoal e a um ritmo de trabalho considerado insustentável.
O relatório aprofunda o conceito de “Frontier Firms” – organizações orientadas por IA, introduzido na edição anual de 2025 do Work Trend Index da Microsoft. A análise revela como os funcionários estão utilizando a IA para remodelar suas jornadas de trabalho, com base em trilhões de sinais de produtividade do Microsoft 365, como e-mails, chats e reuniões. Um dado alarmante aponta que 40% dos profissionais que iniciam suas atividades cedo já estão triando e-mails às 6h da manhã.
O estudo da Microsoft, baseado em dados agregados e anonimizados do Microsoft 365, revela alguns números impactantes:
- O trabalhador médio recebe 117 e-mails e 153 mensagens por chat diariamente.
- 57% das reuniões são marcadas de última hora, e grandes reuniões são o formato com o maior crescimento.
- Reuniões após as 20h tiveram um aumento de 16% em relação ao ano anterior, e o trabalho nos fins de semana está em ascensão.
A pesquisa aponta para a consolidação de um “dia de três picos” de produtividade, uma tendência iniciada durante a pandemia, onde a jornada de trabalho se estende até altas horas da noite. As reuniões após as 20h cresceram impulsionadas por equipes globais e modelos de trabalho flexíveis. Além disso, o funcionário médio envia ou recebe mais de 50 mensagens fora do horário comercial, e quase um terço dos trabalhadores ativos retorna à caixa de entrada até as 22h.
Apesar do estresse associado ao trabalho noturno para alguns, uma pesquisa da Microsoft Research constatou que trabalhadores remotos frequentemente encontram nesse período uma janela de produtividade para realizar tarefas com tranquilidade. Já os trabalhadores híbridos tendem a vivenciar esse mesmo horário como fonte de pressão.
O relatório também destaca que, para muitos, a jornada de trabalho moderna perdeu seus limites claros, com um em cada três funcionários relatando que o ritmo dos últimos cinco anos tornou impossível acompanhar as demandas. A Microsoft argumenta que a IA oferece uma saída desse ciclo exaustivo, especialmente quando combinada com uma nova abordagem ao ritmo de trabalho. Caso contrário, existe o risco de a IA ser utilizada apenas para acelerar um sistema já problemático.
A análise da Microsoft revela que o tempo mais valioso do dia, entre 9h e 11h e entre 13h e 15h, frequentemente coincide com o pico natural de produtividade das pessoas, mas acaba sendo dominado por reuniões. As terças-feiras concentram a maior carga de reuniões (23%), enquanto as sextas registram apenas 16%. Além disso, o tempo dedicado ao trabalho focado, como redação de documentos e análise de dados, também é constantemente interrompido por reuniões, e-mails e notificações, com uma interrupção a cada dois minutos, em média. Quase metade dos funcionários (48%) e mais da metade dos líderes (52%) relatam que seu trabalho parece caótico e fragmentado.
Diante desse cenário, a Microsoft propõe uma mudança de mentalidade, incentivando as organizações a se tornarem “Frontier Firms” que questionam a forma como o tempo é utilizado e como o trabalho é realizado. O relatório sugere três pontos de partida:
- Seguir a regra 80/20: Focar nos 20% do trabalho que geram 80% dos resultados, utilizando a IA para automatizar tarefas de baixo valor e liberar tempo para atividades de maior impacto.
- Reorganizar com base no Work Chart: Adotar um modelo ágil e orientado a resultados, no qual equipes se formam em torno de um objetivo específico e utilizam a IA para suprir lacunas de habilidades.
- Tornar-se um chefe de agentes: Incentivar o uso de IA para otimizar o trabalho individual e em equipe, permitindo que os profissionais se concentrem em insights e decisões estratégicas, em vez de tarefas manuais.
A Microsoft conclui que o futuro do trabalho será definido não pela quantidade de trabalho repetitivo automatizado, mas pela capacidade de reimaginar fundamentalmente a forma como trabalhamos, com a IA como uma ferramenta chave para redesenhar o ritmo do trabalho e redirecionar as equipes para tarefas mais estratégicas.