A Natura estima encerrar o segundo trimestre de 2026 com receita líquida entre R$ 5,1 bilhões e R$ 5,2 bilhões, queda de aproximadamente 9% a 10% em relação ao mesmo período do ano passado. O desempenho foi pressionado principalmente pela operação brasileira, onde a companhia enfrentou consumo mais fraco, escassez de produtos e uma série de ajustes internos.
Os números são preliminares e foram divulgados pela empresa em fato relevante nesta quarta-feira, 8. O balanço completo do período está previsto para 10 de agosto.
Segundo a Natura, a deterioração no Brasil foi maior do que inicialmente esperada. A companhia atribuiu o resultado a uma combinação de fatores macroeconômicos e operacionais que afetaram diferentes canais de venda.
“O ambiente de consumo desaquecido no Brasil, somado a desafios e ajustes operacionais internos, pressionou a receita líquida do segundo trimestre de 2026 no país em uma magnitude maior do que a inicialmente prevista”, informou a companhia.
Escassez de produtos afetou vendas
Entre os principais problemas citados está uma severa escassez de produtos durante o trimestre.
A Natura relacionou a falta de itens à estabilização de um novo sistema de Planejamento Integrado, à atualização do sistema SAP e à transferência de volumes após o fechamento da fábrica de Interlagos, na zona sul de São Paulo.
O efeito atingiu especialmente o canal de venda por relações, modelo historicamente relevante para a companhia e apoiado em consultoras e representantes.
A combinação entre menor disponibilidade de produtos e cenário macroeconômico desfavorável provocou uma queda relevante nos volumes desse canal, segundo a empresa.
Os problemas operacionais surgem em um momento no qual a Natura tenta simplificar processos e ajustar sua estrutura depois de uma ampla reorganização do grupo nos últimos anos.
Mudanças comerciais frearam canal online
A operação digital também sofreu desaceleração.
A Natura afirmou que novas políticas de preços e regras comerciais entre canais provocaram um efeito negativo de curto prazo sobre as vendas online.
Ao mesmo tempo, a empresa concluiu a migração de 100% dos contratos de franquia para um novo modelo, mudança que reduziu temporariamente os estoques mantidos pelas lojas franqueadas.
Como consequência, houve desaceleração das vendas da companhia para essas unidades, movimento conhecido no varejo como sell-in.
Outro impacto veio da área tributária. A Natura citou um descasamento temporário relacionado a mudanças no ICMS-ST no Estado de São Paulo, com efeito concentrado no segundo trimestre de 2026.