Mudança na liderança acontece em um momento de expansão e consolidação da empresa no país
A Teleperformance no Brasil anunciou Pablo Antoja como seu novo presidente. Com uma trajetória consolidada na empresa desde 2018, Antoja ocupava anteriormente o cargo de Vice-Presidente Executivo de Vendas para a Teleperformance Latam, onde desempenhou um papel estratégico no fortalecimento das operações regionais. Agora, ele assume a missão de liderar a operação brasileira com foco em inovação, excelência operacional e expansão de parcerias estratégicas.
A transição ocorre em um período de crescimento contínuo da Teleperformance no Brasil, que tem se destacado no setor por suas soluções tecnológicas avançadas e compromisso com a experiência do cliente. Antoja, que acumula vasta experiência em consultoria de gestão, serviços de aplicação e outsourcing, trará sua visão global para impulsionar ainda mais a operação no país.
“A Teleperformance tem um histórico sólido de inovação e excelência no atendimento ao cliente. Assumir essa nova posição é uma grande honra, e minha meta é continuar fortalecendo nossa atuação no Brasil, investindo em novas tecnologias e em um ambiente de trabalho que valorize a diversidade e o desenvolvimento dos colaboradores”, destacou Antoja.
Legado e continuidade
O novo presidente substitui Fabricio Coutinho, que esteve à frente da Teleperformance Brasil desde 2017 e agora passa a integrar o Board da empresa, assumindo responsabilidades estratégicas e institucionais. Durante sua gestão, a empresa consolidou-se como uma das mais relevantes da região, conquistando reconhecimentos importantes, como Great Place to Work® por 15 anos consecutivos, melhor empresa das Américas pelo Contact Center World e uma das 20 empresas mais inovadoras pelo MIT Tech Review em 2024.
O futuro da Teleperformance no Brasil
Com quase 500.000 colaboradores globalmente e operações em mais de 300 idiomas, a Teleperformance tem investido na combinação entre tecnologia avançada e empatia humana para aprimorar o atendimento ao cliente. No Brasil, a empresa segue expandindo sua atuação em Trust and Safety, backoffice, serviços de recrutamento e inteligência artificial aplicada ao atendimento.
A nomeação de Antoja reforça o compromisso da empresa em continuar evoluindo e inovando no setor. “O Brasil é um mercado estratégico para a Teleperformance, e queremos continuar investindo no desenvolvimento de soluções que transformam a experiência do cliente”, concluiu o novo presidente.
Fonte: Teleperformance no Brasil
