A Copa do Mundo de 2026 deve abrir uma janela de oportunidades para empresas que conseguirem organizar dados, personalizar abordagens e manter relacionamento com clientes além do período dos jogos. A avaliação é da Pipedrive, plataforma de CRM voltada a equipes de vendas.
O evento será disputado em Estados Unidos, Canadá e México e já movimenta turismo, varejo, hospitalidade, publicidade e consumo doméstico. Segundo o relatório Traveler Insights, do Expedia Group, as buscas por viagens para os três países-sede cresceram 35% no último trimestre de 2025, na comparação anual.
A expectativa é que a competição movimente até US$ 556 milhões apenas nos Estados Unidos em gastos de visitantes, de acordo com dados da The Data Appeal Company e da Mabrian.
Empresas olham para a Copa como plataforma de relacionamento
A Copa não deve impactar apenas companhias ligadas diretamente a turismo e eventos. Para negócios B2B e B2C, o período pode ser usado para geração de leads, campanhas segmentadas, relacionamento com clientes e ações de retenção.
Segundo a agência de hospitalidade Golden Goal, cerca de 90% das compras de pacotes no Brasil para assistir à Copa de 2026 estão sendo feitas por empresas interessadas em usar o evento como plataforma de relacionamento com clientes.
Para a Pipedrive, esse movimento torna o CRM mais relevante em ciclos comerciais longos, com múltiplos tomadores de decisão e tíquetes maiores.
Em operações B2B, a tecnologia ajuda a registrar interações, acompanhar negociações, nutrir leads e adaptar propostas conforme o histórico de cada cliente.
Comunicação precisa acompanhar o ritmo dos jogos
A Pipedrive recomenda que empresas ajustem campanhas ao calendário da competição. Antes do evento, a comunicação pode trabalhar antecipação, planejamento de compras, pacotes, reservas e preparação.
Durante os jogos, especialmente nas partidas do Brasil, a tendência é que marcas apostem em mensagens mais contextualizadas e aproveitem picos de atenção dos consumidores.
Depois das partidas, o foco muda para continuidade. Ações de pós-venda, ofertas complementares, conteúdos personalizados e relacionamento podem ajudar a manter o cliente ativo depois do impulso inicial da Copa.
IA pode liberar times comerciais de tarefas operacionais
O uso de inteligência artificial no CRM também entra no plano das empresas. Segundo o relatório State of Sales and Marketing, da Pipedrive, 83% das empresas implementaram novas tecnologias nos últimos anos, enquanto 76% acreditam que a IA pode apoiar diretamente o trabalho das equipes.
Na prática, a IA pode automatizar tarefas como registro de reuniões, criação de propostas, rascunhos de e-mails, organização de contatos e atualização de etapas do funil comercial.
Para equipes de vendas, esse tipo de recurso reduz trabalho manual e libera tempo para negociação, abordagem consultiva e relacionamento com clientes.
Consumo da Copa também acontece dentro de casa
Embora a Copa movimente viagens e hospitalidade, parte relevante do consumo ocorre dentro de casa. Um levantamento do PicPay Ads aponta que televisores lideram a intenção de compra para o período, com 40%.
Na sequência aparecem camisetas de seleções, com 20%, e itens para churrasco, com 19%.
Esse cenário amplia o campo de atuação para varejistas, supermercados, marketplaces, lojas de eletrônicos, empresas de bebidas, alimentação e serviços.
Com CRM, essas empresas podem mapear preferências, separar públicos por interesse, criar réguas de comunicação e ativar campanhas para consumidores com maior chance de compra.