Desde a primeira Black Friday em 2010 até o boom de compras online em 2020, a Black Friday passou por altos e baixos. No entanto, a data segue como uma das mais relevantes para o varejo, em especial para os pequenos e médios negócios. É o que aponta um estudo exclusivo da Olist, ecossistema de soluções para PMEs.
Para identificar oportunidades para este perfil de negócio e entender mais sobre o impacto em lojistas online e offline de todo o país, a Olist estudou a performance de seus mais de 45 mil clientes na sexta-feira de Black Friday de 2024, que juntos transacionaram mais de R$ 400 milhões.
Ao comparar com a média diária de outubro deste ano, mês em que antecede a Black Friday, a sexta feira da BF transacionou o dobro e teve 110% a mais de notas enviadas, de acordo com dados da frente de ERP de Olist. Quanto às movimentações da sexta-feira, houve um aumento de 8,4% na receita total em comparação a Black Friday de 2023, segundo dados da Neotrust Confi. Hoje, a integração do sistema PDV da Olist, que faz mais de 20 mil atualizações de estoque diárias, evita furos e ruptura de estoque em período de alta demanda.
Ticket médio
Já quanto ao ticket médio, os lojistas que usam as soluções da Olist registraram o valor de R$ 289,96, considerando vendas online e offline. O mercado em geral, por sua vez, performou com um ticket médio de R$ 180,70 em vendas online, como aponta a Neotrust Confi. A base de clientes Olist acompanhou essa tendência na frente digital e apresentou um ticket de R$ 142,48 nas vendas online, ao poder anunciar e gerenciar 40 marketplaces em uma única conta, de maneira rápida e eficiente.
A experiência online e offline
Mais de 90% das vendas dos lojistas Olist foram realizadas online, mostrando mais uma vez a importância de ter um bom posicionamento de loja na internet. A solução focada em Ecommerce desenvolvida pela Olist oferece alta personalização e estabilidade justamente para períodos de grande demanda, como a Black Friday.
Ecommerce x Marketplace
Quanto às vendas online, a base de Olist também experimentou um volume maior de vendas nos marketplaces, com mais de 70%. O que está de acordo com o mercado, já que na Black Friday deste ano houve um crescimento de 24% no faturamento dos marketplaces, de acordo com levantamento feito pela Linx. Os principais locais de vendas foram Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magazine Luiza.
Principais meios de pagamento
Nos últimos dois anos observou-se um crescimento do Pix como um meio de pagamento e em 2024 não foi diferente, já sendo o segundo principal meio de pagamento, perdendo apenas para o cartão de crédito. Um outro bom motivo disso ter acontecido com clientes do ecossistema é que a Conta Digital da Olist oferece muito mais segurança no pagamento e as taxas para Pix mais acessíveis do mercado.
Categorias mais buscadas
Na Black Friday de 2024, as categorias mais buscadas foram celulares, roupas e perfumes. Mas para lojistas Olist, vender cosméticos no geral, utilidades domésticas e suplementos foi um excelente negócio. Essa categoria liderou as vendas visto que o Top10 produtos mais vendidos são do segmento de cosméticos. O principal destaque é o Body Splash Delight que sozinho foi responsável por quase 1% de todas as vendas. Mas quando somado a todos os Body Splash representa 4% do faturamento da sexta-feira de Black Friday.
Com base nos indicadores de 2024 e a evolução vista ao comparar os anos anteriores, os especialistas Olist destacam que a Black ainda é muito interessante para quem compra e uma grande oportunidade para quem vende.