De olho em um mercado estimado em mais de R$ 140 bilhões ainda marcado por informalidade, fragmentação e baixa padronização, a Houser, proptech americana especializada em automatizar serviços residenciais, escolheu o Brasil como principal frente de expansão internacional.
A empresa chega ao país apostando em um novo modelo operacional de Home Resolution Network, categoria que começa a ganhar espaço globalmente ao integrar inteligência artificial, automação e execução operacional em uma única camada de serviços end-to-end.
A proposta rompe com os formatos tradicionais de marketplace, assistência residencial e seguros convencionais. Em vez de apenas conectar clientes e prestadores, a Houser atua como infraestrutura operacional orientada por IA para resolução residencial, centralizando orçamento, contratação, gestão operacional, execução, garantia e pagamento protegido em uma experiência unificada.
Os primeiros movimentos dessa estratégia já foram firmados com a maior administradora de condomínios do país e o Cubo Itaú. A operação no Brasil integra cerca de 100 mil condomínios e mais de 6 milhões de residências.
“O setor de serviços residenciais permanece um dos maiores mercados ainda operados de forma descentralizada e pouco padronizada. A Houser nasce para transformar isso em uma infraestrutura operacional mais previsível, automatizada e orientada por dados”, afirma Felipe Rossi, CEO e fundador da Houser.
O diferencial da proptech está em sua tecnologia proprietária baseada em IA e análise geoespacial para automatizar uma das etapas mais críticas do setor: orçamento e coordenação operacional.
A plataforma utiliza imagens via satélite de alta resolução e análise automatizada de propriedades para interpretar características dos imóveis e gerar orçamentos em até 10 segundos, sem necessidade de visita técnica inicial.
“Nossa plataforma reduz etapas manuais, aumenta a previsibilidade operacional e transforma um mercado historicamente pulverizado em uma infraestrutura escalável e transparente”, reforça Rossi.
Além da precificação instantânea, a Houser gerencia toda a jornada operacional, desde o diagnóstico automatizado, agendamento, execução, conexão com o prestador mais assertivo, acompanhamento e resolução completa do serviço.
O Brasil reúne condições particularmente favoráveis para esse modelo. São cerca de 79,3 milhões de domicílios, com gasto médio anual estimado entre R$ 1.800 e R$ 3.600 em manutenção e pequenos reparos, um volume relevante, mas distribuído em um mercado altamente descentralizado.
A operação brasileira nasce com cobertura nacional e uma rede de mais de 25 mil prestadores homologados. Globalmente, a Houser conta com mais de 100 mil profissionais cadastrados nos três mercados em que atua — Estados Unidos, Brasil e Panamá, este último com início de operação previsto para o próximo mês.
O modelo combina diferentes frentes, com destaque inicial para o Houser Care, assinatura mensal focada em previsibilidade operacional e resolução rápida de demandas residenciais. Diferentemente dos seguros tradicionais, que operam via sinistro e aprovação, a Houser atua via execução direta e resolução integrada.
Como verticais complementares, a Houser estruturou o Houser Now (serviços disponíveis na plataforma para contratação imediata, sem necessidade de assinatura), Houser Pro (plataforma dedicada à gestão e capacitação de prestadores), e Houser Business (operação de grandes manutenções em empresas, prédios e condomínios).
“Existe uma oportunidade clara de transformar a forma como serviços residenciais são contratados e entregues no Brasil. Nosso objetivo é trazer previsibilidade, transparência e escala para um mercado que ainda opera com baixa padronização”, reforça Felipe Rossi.
Como parte da estratégia, a Houser prevê investir US$ 10 milhões nos próximos dois anos no país, com foco em tecnologia, expansão da base de profissionais e qualificação de mão de obra, um dos principais entraves para o crescimento do setor.