A Tour House Viagens Corporativas anunciou um novo posicionamento de marca após mais de 35 anos de atuação. A empresa deixa de se apresentar como uma TMC tradicional, sigla usada para Travel Management Company, e passa a adotar o conceito de agência de viagens corporativas Tech Human.
A proposta é combinar tecnologia, automação de processos e atendimento consultivo para atender empresas que precisam de mais eficiência na gestão de viagens sem abrir mão do suporte humano.
Essa mudança acompanha a transformação do mercado de viagens corporativas, que passou a exigir mais integração de dados, autonomia para viajantes, respostas rápidas e controle sobre custos, pagamentos, benefícios e sustentabilidade.
Empresa quer unir dois modelos
Segundo a Tour House, o novo posicionamento nasceu da percepção de que o mercado estava dividido entre dois modelos. De um lado, agências reconhecidas pelo atendimento consultivo. De outro, travel techs com forte base tecnológica.
Para Vinicius Gonçalves, diretor de marketing, vendas e relacionamento da Tour House, os clientes passaram a buscar uma solução que combinasse os dois lados.
“No mercado de viagens corporativas, nos deparamos com dois cenários: as TMCs reconhecidas pela excelência no atendimento e as Travel Tech destacadas pela tecnologia. Percebemos que os clientes não queriam escolher entre uma coisa e outra”, afirma.
Segundo o executivo, a companhia estruturou uma proposta que reúne serviço consultivo, proximidade e inovação tecnológica em uma única solução.
Digitalização sem perder atendimento
Nos últimos dois anos, a Tour House realizou investimentos em tecnologia para criar um ecossistema voltado à gestão completa da jornada de viagens corporativas.
Entre as iniciativas estão atendimento 100% digitalizado, lançamento de um OBT próprio nativo, solução usada para reservas online, plataforma financeira com cartão corporativo, canal de benefícios para áreas de recursos humanos e ferramenta para neutralização de emissões de CO₂ geradas por viagens.
A estratégia busca atender empresas que precisam reduzir etapas manuais, centralizar informações e melhorar a experiência de colaboradores em deslocamentos profissionais.
Portfólio inclui pagamentos e sustentabilidade
O novo posicionamento é sustentado por um conjunto de soluções próprias. O Tour House Pay integra pagamentos e cartão corporativo, com foco em facilitar o controle financeiro das viagens.
O TH Experience funciona como canal de benefícios voltado à área de Recursos Humanos, ampliando a atuação da empresa para além da compra de passagens, hospedagens e deslocamentos.
Já o TH Carbon Balance permite neutralizar emissões de CO₂ associadas às viagens corporativas, tema que ganhou relevância em empresas com metas de sustentabilidade e compromissos ESG.
Viagem corporativa ficou mais estratégica
A gestão de viagens deixou de ser apenas uma atividade operacional dentro das empresas. Com equipes distribuídas, pressão por controle de custos e metas de sustentabilidade, o setor passou a exigir dados, automação e suporte mais especializado.
Nesse cenário, a Tour House tenta se posicionar como uma parceira de gestão, não apenas como intermediadora de reservas.
“Construímos uma empresa preparada para o futuro das viagens corporativas. Hoje conseguimos oferecer uma gestão unificada, apoiada por tecnologia própria e processos mais eficientes, sem abrir mão do nosso maior ativo, o cuidado humano, a empatia e proximidade que sempre fizeram parte da nossa cultura”, afirma Gonçalves.