A concessionária ViaMobilidade – Linhas 8 e 9 dá início na próxima segunda-feira (20) a mutirões voltados a melhorar a sensação térmica dos clientes durante o período de altas temperaturas. A iniciativa, que integra a Operação Verão 2025, será realizada com foco especial nas estações Barueri, Palmeiras-Barra Funda e Osasco, algumas das mais movimentadas da Linha 8-Diamante, e abrange checagem de itens de manutenção, como aferição de temperatura de ar-condicionado, verificação de funcionamento de escotilhas e saídas de ar-condicionado, além de orientações aos clientes.
Até fevereiro, quando as temperaturas tendem a ser mais altas, no período de pico da manhã, regularmente agentes de atendimento e segurança (AASs) estarão devidamente identificados com coletes da Operação Verão e, em complemento às suas atividades habituais, realizarão um check-list relacionado à climatização dos trens, como a verificação de funcionamento das saídas de ar-condicionado. Os colaboradores também orientarão o público sobre a importância da contribuição dos clientes para o bom funcionamento da operação, como a não retenção de portas nem abertura de escotilhas, que só podem ser abertas por AASs quando necessário.
Os passageiros receberão ainda dicas de saúde e bem-estar como a importância de manter-se hidratado, se alimentar bem e usar roupas leves.
Monitoramento constante de ar-condicionado
Além disso, equipes de segurança e inspetores intensificarão a checagem, em pontos estratégicos, do funcionamento do sistema de ar-condicionado dos trens e das escotilhas, que quando abertas podem comprometer a eficácia da climatização.
Ainda com o objetivo de proporcionar mais conforto térmico aos clientes, o Centro de Controle Operacional (CCO) evitará que os trens façam paradas prolongadas nas estações, exceto quando for necessário para atendimento da equipe de segurança.
Será feito também um monitoramento constante da temperatura média dos trens. Caso a temperatura exceda os 25°C, o CCO deve ser imediatamente informado. Equipes de manutenção estarão disponíveis ao longo da Linha 8-Diamante para realizar os procedimentos necessários ao restabelecimento do sistema de ar-condicionado dos carros.
“Reforçamos a atuação dos nossos times em campo para assegurar que os clientes tenham mais conforto durante os períodos de altas temperaturas e intensificamos as manutenções preventivas a fim de termos uma operação mais eficiente diante dos riscos de intercorrências que podem ser provocadas por calor intenso, tempestades e descargas elétricas”, afirma André Costa, diretor da ViaMobilidade – Linhas 8 e 9.
Manutenções preventivas
A Operação Verão 2025 abrange um conjunto de manutenções preventivas que visam reduzir os riscos de falhas e acidentes que podem ser ocasionados por chuvas fortes, ventania, descargas elétricas e calor intenso, características típicas da estação. O objetivo é garantir uma operação mais eficiente e segura e, consequentemente, uma melhor experiência aos clientes.
Desde o início da concessão, há quase três anos, uma das principais iniciativas adotadas pela concessionária ViaMobilidade foi a substituição de válvulas by-pass e limpeza dos 600 condicionadores de ar dos trens da série 7.000, usados na Linha 8-Diamante, além de estudo sobre o desarme, otimização e melhora dos equipamentos de toda a frota. Nos trens Alpha da série 8.900 da Alstom, utilizados na Linha 9-Esmeralda, foram feitas limpeza e as regulações necessárias.
Além disso, neste ano foram instalados ventiladores industriais nas estações de maior fluxo, como Osasco, Vila Olímpia e Pinheiros, a fim de proporcionar mais conforto térmico aos clientes.
Caminhos para a Saúde
Também como parte da Operação Verão, nos dias 22, 23 e 24 deste mês, das 10h às 15h, na Estação Barueri, da Linha 8-Diamante, o programa Caminhos para a Saúde levará trancistas para atender quem quer mudar o visual. Já nos dias 21, 22, 23 e 24, profissionais farão massagens nos clientes que passarem pela estação. Além das atividades de bem-estar, haverá distribuição de água em alguns dias da ação e conscientização sobre cuidados especiais que as pessoas devem adotar no verão para mais conforto das pessoas.
