Com apenas alguns cliques no celular, colaboradores podem validar receitas médicas, retirar medicamentos sem custo ou solicitar reembolsos instantaneamente, com total segurança e praticidade. Essa é apenas uma das apostas da Vidalink, líder no mercado de planos de bem-estar corporativo no Brasil, que anunciou um investimento de R$ 50 milhões para 2025. O valor investido impulsionará inovações em tecnologia, segurança e suporte, fortalecendo a oferta de benefícios corporativos e otimizando a gestão de Recursos Humanos.
Em 2024, a Vidalink já havia dado passos significativos na modernização de sua plataforma, com a implementação de reconhecimento facial e validação reforçada de documentos para o plano de medicamentos, além de um token virtual inédito no setor para autenticação de compras. Agora, o foco está na ampliação do uso de inteligência artificial (IA) para automatizar processos operacionais, reduzindo prazos e elevando a experiência no uso dos benefícios pelos mais de 4 milhões de usuários da Vidalink.
“Nosso objetivo é transformar o bem-estar corporativo com o apoio de uma infraestrutura robusta, de maneira que os benefícios sejam utilizados de forma eficiente, segura e personalizada para cada colaborador”, destaca Luis González, CEO e cofundador da Vidalink.
Diferentemente dos modelos tradicionais de auxílio-farmácia, nos quais há pouca ou nenhuma gestão sobre os produtos adquiridos, a Vidalink mantém um controle rigoroso e transparente, que garante que apenas medicamentos e produtos previamente definidos pelos RHs sejam subsidiados. Com a ampliação do uso de IA, a empresa agora reduz significativamente o tempo necessário para auditorias e reembolsos, aprimorando a jornada dos usuários.
De acordo com o CEO, a companhia também está investindo na agilidade e eficiência do suporte para as empresas e seus colaboradores a partir da implementação de uma nova plataforma de atendimento em parceria com a Zendesk.
“Estamos direcionando nossos esforços para garantir a melhor experiência em todos os pontos de contato dos beneficiários, com interfaces intuitivas e de ágil resolução de problemas“, explica González.
Outro destaque é a reformulação do Portal Empresas, ferramenta utilizada pelos RHs para gerenciar benefícios. A Vidalink investirá na usabilidade da plataforma, facilitando a administração de recursos pelos profissionais de RH.
“Ao escolher um benefício, os RHs buscam soluções acessíveis, fáceis de usar e que realmente impactem a saúde e o bem-estar dos colaboradores. Com nossa inteligência de dados, auxiliamos esses profissionais a avaliarem o quadro de saúde do time liderado e a gerenciar o orçamento de forma eficiente para as necessidades identificadas”, explica González.
A Vidalink também reforçará sua estratégia de expansão, investindo em marketing e desenvolvimento de produtos. Ainda no primeiro semestre de 2025, a empresa está trabalhando em futuros lançamentos com propostas segmentadas. “No ano passado, lançamos soluções personalizadas por meio da linha Vidalink+, que já contempla Cuidado da Mulher e Cuidado Mental. A ideia é trazer cada vez mais soluções que atendam a necessidades específicas dos colaboradores e do RH”, explica o CEO.
Essa ampliação exigirá aportes em tecnologia, campanhas de marketing e novas funcionalidades para fortalecer a presença nacional da empresa. “Adotamos uma abordagem holística para o bem-estar corporativo, garantindo que cada empresa encontre soluções ideais para necessidades diversas — seja em medicamentos, saúde mental, saúde física, alimentação ou desenvolvimento pessoal e profissional”, finaliza González.
