A Visa anunciou uma parceria com a OpenAI para integrar agentes de inteligência artificial ao sistema de pagamentos da empresa. A iniciativa permitirá que assistentes como o ChatGPT realizem compras em nome dos usuários, desde que haja autorização prévia e limites definidos pelo consumidor.
O acordo faz parte de uma estratégia da Visa para preparar sua infraestrutura para uma nova geração de comércio digital, em que agentes de IA poderão pesquisar produtos, comparar preços e concluir transações de forma autônoma.
IA poderá comprar produtos com autorização do usuário
Na prática, o usuário poderá delegar determinadas tarefas de compra à inteligência artificial.
Em vez de apenas sugerir produtos ou responder perguntas, o agente será capaz de selecionar itens, comparar ofertas, efetuar pagamentos e acompanhar entregas, sempre seguindo as preferências e regras previamente estabelecidas pelo consumidor.
A decisão final continuará sob controle do usuário, que poderá definir limites de gastos, categorias permitidas e níveis de aprovação para cada transação.
Ecossistema reúne grandes empresas de tecnologia
Além da OpenAI, a iniciativa conta com a participação de outras empresas de tecnologia e comércio eletrônico interessadas em desenvolver o chamado comércio agêntico (agentic commerce).
O objetivo é criar um padrão seguro para que agentes de inteligência artificial possam interagir diretamente com sistemas de pagamento e plataformas de vendas.
A Visa acredita que esse modelo poderá transformar a experiência de compra nos próximos anos, reduzindo etapas e automatizando tarefas repetitivas.
Segurança será um dos principais desafios
Para viabilizar esse tipo de operação, a empresa afirma que serão implementados mecanismos adicionais de autenticação, proteção de dados e gerenciamento de riscos.
Entre as medidas previstas estão a criação de credenciais específicas para agentes de IA, monitoramento das transações em tempo real e sistemas capazes de identificar comportamentos suspeitos antes da conclusão das compras.
A proposta é garantir que apenas agentes autorizados possam realizar operações financeiras em nome dos consumidores.
Mercado acelera investimentos em IA
A parceria entre Visa e OpenAI reflete a crescente corrida das empresas para incorporar inteligência artificial aos serviços financeiros.
Nos últimos meses, bancos, bandeiras de cartões e empresas de tecnologia anunciaram iniciativas voltadas para automação de pagamentos, atendimento ao cliente e personalização de serviços por meio de IA.
Especialistas avaliam que os agentes inteligentes poderão desempenhar um papel semelhante ao dos aplicativos de compras atuais, mas com maior autonomia para executar tarefas.
Novo modelo pode transformar o comércio eletrônico
A expectativa é que os consumidores passem a utilizar a inteligência artificial não apenas para buscar informações, mas também para administrar compras recorrentes, reservas, assinaturas e outras atividades do dia a dia.
Caso a tecnologia seja amplamente adotada, o comércio eletrônico poderá evoluir para um modelo em que grande parte das decisões operacionais será executada por agentes digitais, enquanto o usuário manterá o controle das autorizações e preferências.