Uma inteligência artificial desenvolvida para o mercado imobiliário está transformando o atendimento de corretores e empresas no Brasil. Em menos de dois anos, a Lais, tecnologia criada pela startup Lastro, já está em mais de 500 imobiliárias e contabiliza mais de 1,5 milhão de atendimentos via WhatsApp.
A Lais foi projetada para automatizar o relacionamento com clientes. Ela usa inteligência artificial generativa, linguagem natural e integra-se aos sistemas internos das imobiliárias para oferecer um atendimento ágil, contextualizado e altamente personalizado. De acordo com a Lastro, a ferramenta aumentou em até 60% as taxas de conversão em vendas e locações.
“Os donos das imobiliárias e os corretores perceberam rapidamente que a Lais não substitui ninguém — ela qualifica o lead, esquenta a conversa e entrega um atendimento ágil e personalizado. O resultado é mais tempo para o corretor se concentrar no fechamento”, afirma Allan Paladino, cofundador e CEO da Lastro.
A Lais surgiu em 2022, após uma mudança estratégica da empresa, que até então focava na gestão de contratos. Para lançar a tecnologia, a Lastro investiu R$ 10 milhões. Nesse mesmo ano, a startup levantou US$ 4 milhões em uma rodada seed liderada pelo fundo Canary. Participaram também os fundos 1Sharpe Ventures — que fez seu primeiro investimento na América Latina — e QED Investors, conhecido por apoiar empresas como Nubank, Creditas, Loft e QuintoAndar.
A infraestrutura tecnológica da Lais é um dos maiores diferenciais da ferramenta. Ela utiliza uma rede de “agentes inteligentes” que se conectam a modelos de IA das gigantes OpenAI, Anthropic e Meta, além de integrar-se diretamente aos sistemas e bancos de dados das imobiliárias. Isso permite um atendimento automatizado, porém, altamente contextualizado.
Não somos um chatbot genérico, mas uma infraestrutura sofisticada de IA aplicada ao setor”, destaca Paladino. A Lais acompanha o cliente durante toda a jornada imobiliária — desde o primeiro contato até o agendamento de visitas, envio de propostas e suporte a inquilinos e proprietários.
Lais ganha terreno também entre incorporadoras
Além das imobiliárias, Lais passou a ser adotada por incorporadoras, ampliando sua atuação para o atendimento em lançamentos e loteamentos. A ferramenta tem se mostrado eficaz na qualificação de leads, reativação de contatos antigos e centralização da jornada comercial.
“Vimos incorporadoras usando a Lais para transformar contatos perdidos em oportunidades, reativar leads antigos e gerenciar toda a jornada comercial. É um uso estratégico que está gerando retorno real”, afirma Paladino.
Apesar do interesse de outros setores, como seguros, saúde e varejo, a Lastro decidiu manter o foco exclusivamente no mercado imobiliário.
“Nosso diferencial está na profundidade, não na amplitude. O setor é desafiador o suficiente para justificar a especialização”, explica Paladino.
Com presença consolidada em todo o país, a Lastro agora trabalha para expandir o papel da Lais dentro das operações imobiliárias. A startup busca ampliar a participação da ferramenta em outras etapas da jornada de compra e locação de imóveis.
“Temos uma tecnologia mais madura, uma base crescente de usuários e retorno direto dos clientes sobre a eficácia do produto. O foco agora é agregar ainda mais valor dentro da jornada completa”, conclui Paladino.
A Lais tem mostrado que a inteligência artificial pode impulsionar a eficiência sem perder o toque humano. Em um setor tradicionalmente resistente à inovação, a ferramenta tem apresentado resultados impressionantes. Seu modelo de escalabilidade, personalização e agilidade sugere que o futuro das imobiliárias será moldado por soluções que combinam tecnologia e dados.
