O banco BV, uma das maiores instituições financeiras do país e líder no financiamento de veículos, consolidou um novo patamar de eficiência em sua operação de marketing. Por meio de um modelo de House estratégica e a integração de Inteligência Artificial à rotina criativa, o banco alcançou um ganho de produtividade superior a 50%, com uma redução de 42% nos custos de produção por peça[CM1] .
A iniciativa faz parte da estratégia do BV de acelerar sua transformação digital para viabilizar entregas mais ágeis e personalizadas aos seus clientes. Para a execução técnica deste modelo, o banco conta com o suporte da BRQ Digital Solutions, empresa que atua de forma integrada aos times do BV.
“Nosso foco é maximizar a eficiência operacional sem abrir mão da consistência da marca. Ao estruturar esse modelo de House e incorporar IA, ampliamos nossa capacidade de entrega para sustentar um volume crescente de demandas, mantendo o banco na vanguarda do setor financeiro”, afirma Tiago Soares, Head de Marketing e ESG do banco BV.
Eficiência e Tecnologia em Larga Escala
Com o uso de Inteligência Artificial 100% integrada aos fluxos de trabalho, o BV saltou para a marca de 22 mil peças entregues em 2025 – o triplo do período anterior. O volume abrange campanhas nacionais, vídeos e comunicações segmentadas de CRM. Um exemplo da liderança criativa do banco foi a campanha “Sem Tutu”, na qual a IA foi utilizada para a concepção inicial de personagens, posteriormente refinados pela equipe interna para o lançamento físico.
A tecnologia atua como suporte estratégico, permitindo que os times se concentrem em análise de dados e criatividade de alto nível. Segundo Pablo Moura, Diretor de Experiência da BRQ, a parceria com o BV é pautada pelo alinhamento cultural e pela capacidade do banco em adotar soluções disruptivas de forma ágil.