Executiva chega com visão estratégica para impactar ainda mais a experiência dos clientes com as soluções conversacionais da Companhia
A Blip, principal plataforma de inteligência conversacional do país, anuncia a chegada de sua nova Diretora de Design, Helena Bello. Com passagens por grandes empresas como Meta, Nubank, OLX, Petlove, iFood e Quinto Andar, a executiva chega para consolidar a estratégia frente a experiência dos clientes.
Formada em Tecnologia e Design de Produto pelo Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC) e pela Yonsei University na Coréia do Sul onde estudou Engenharia, Tecnologia, Design e Ciência Cognitiva, Helena também é investidora e membro do conselho na PIPE Ventures, gestora de investimentos alternativos focada em fundos temáticos.
Ela conta que já conhecia a Blip pela relação com a Meta e seus produtos B2B. “Como líder em Growth na Meta, tive uma perspectiva única sobre design e engenharia de produtos. Percebi que lançar e reproduzir soluções para centenas de milhões (até bilhões) de usuários é uma construção diária. Vejo esse know-how como um ativo valioso para a Blip, enriquecendo nosso roadmap de soluções e colaborando para uma geração de ferramentas ainda mais robustas, seguras e eficientes em grande escala”, pontua Helena.
“Vejo no design a ponte com as áreas correlatas dentro de uma companhia, reafirmando a ideia de que a experiência do usuário é também uma somatória de muitas decisões feitas no desenvolvimento de um produto, onde o resultado final impacta exponencialmente as diversas áreas da organização. Minha trajetória e a referência no mercado conversacional global mostraram a importância de um design que não deve prezar apenas pela estética e sim surpreender os clientes a ponto deles não imaginarem suas rotinas sem nossas soluções. Na Blip minha missão será cocriar nossa visão de futuro e expansão nos novos mercados, reforçando ainda mais a empresa como referência em experiência conversacional global”, finaliza a executiva.
“Acreditamos que design é mais do que estética — é impacto, escala e valor para clientes. Com a chegada da Helena, fortalecemos nossa ambição de tornar o design um diferencial competitivo e um elo entre tecnologia, negócio e experiência do cliente”, diz Sérgio Passos, Chief Product Officer da Blip.
Sobre a Blip
A Blip é a principal plataforma de inteligência conversacional que conecta marcas e consumidores em aplicativos sociais, como WhatsApp, Instagram, Messenger, RCS e Apple. Em 2022, a Blip adquiriu a STILINGUE, plataforma que utiliza inteligência artificial para o monitoramento de conversas em canais digitais e, em 2023, a GUS, empresa mexicana do setor conversacional, reforçando a estratégia global da empresa.
Além do Brasil, a Blip está presente em 36 países e conta com escritórios na Cidade do México, no México, e em Madri, na Espanha. A marca tem ajudado cerca de 3 mil empresas como Dell, GM, Itaú Unibanco, Stellantis, Claro e outras a vender, engajar e se relacionar com os consumidores em canais digitais utilizando Contatos Inteligentes. A Blip já recebeu aportes, Séries A e B, de mais de US$170 milhões da Warburg Pincus. Em novembro de 2024, a Blip anunciou sua Série C no valor de US$60 milhões liderada pelo SoftBank e com participação da Microsoft.
