O comércio brasileiro registrou crescimento de 2,5% no volume de vendas no primeiro trimestre de 2024, segundo dados do IBGE. Entre os setores que mais movimentam a economia em datas comemorativas, o varejo de vestuário, perfumaria, eletrônicos e alimentos desponta como protagonista. Em um cenário de leve retomada do consumo e maior cautela no gasto, o Dia dos Namorados surge como uma oportunidade para alavancar o faturamento e engajar os clientes com experiências que vão além do preço.
Embora não seja o maior evento do calendário comercial, a data ocupa lugar estratégico. Trata-se do último momento de alta antes da desaceleração que costuma ocorrer nos meses seguintes ao Dia das Mães. Para o lojista, é um período que exige preparação, tanto em estoque quanto em comunicação, com atenção à jornada de compra que costuma ser mais emocional e centrada na experiência afetiva.
No ambiente digital, esse mesmo cuidado se traduz em peças criativas, fotos temáticas e conteúdos que se conectam com as motivações dos consumidores. O planejamento deve começar com semanas de antecedência, considerando o tempo necessário para abastecer o estoque, atualizar vitrines, treinar a equipe e ajustar campanhas de divulgação.
Dados da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) apontam que, em 2023, 59% dos brasileiros fizeram alguma compra para presentear na data. Itens como roupas, cosméticos, calçados e acessórios lideraram a lista, mas houve crescimento também na busca por experiências, como jantares, viagens curtas e serviços personalizados. Esse movimento indica uma diversificação nos hábitos de consumo, o que exige do varejo mais flexibilidade e criatividade.
Diferente de outras datas, o Dia dos Namorados estimula compras com forte apelo emocional. Muitos consumidores buscam algo que represente carinho, atenção ou exclusividade. Por isso, o serviço oferecido durante a compra pode ser determinante para a decisão final.
No comércio de rua ou em shoppings, oferecer embrulhos especiais, cartões personalizáveis e sugestões de combinações de produtos costuma agregar valor à experiência. No e-commerce, a navegação intuitiva, a entrega no prazo e a descrição detalhada dos itens fazem a diferença. A inclusão de selos como “chega antes do Dia dos Namorados” ou “presente para ela/para ele” auxilia o cliente na tomada de decisão.
Com o avanço da digitalização, ferramentas como listas de favoritos, chat de atendimento e campanhas segmentadas por e-mail ajudam o lojista a manter o contato com o consumidor e guiar a compra até a finalização. A logística também precisa ser repensada. Entregas rápidas ou possibilidade de retirada em loja são estratégias que ganham relevância em datas com prazo limitado.
De acordo com levantamento da Neotrust, o e-commerce brasileiro faturou R$ 2,67 bilhões no Dia dos Namorados de 2023, registrando crescimento de 10,6% em relação ao ano anterior. O número de pedidos ultrapassou os 6 milhões, com tíquete médio de R$ 443. Esses dados revelam uma tendência de valorização da data pelos consumidores, mesmo em um cenário de inflação e desaceleração econômica.
Entre os segmentos mais buscados estão eletrônicos, moda, cuidados pessoais e gastronomia. Restaurantes e estabelecimentos de delivery também observam aumento significativo na demanda, tanto no consumo presencial quanto em kits especiais para entrega. Esse comportamento reflete o desejo de celebrar a data com algum tipo de experiência compartilhada. Pequenos negócios, como lojas de bairro, marcas artesanais e produtores locais, também têm espaço nesse cenário, desde que consigam comunicar bem seu diferencial e facilitar o processo de compra.
A presença online já não é mais opcional para quem deseja atrair o consumidor moderno. Segundo dados da FecomercioSP, 71% dos brasileiros pesquisam produtos pela internet antes de realizar uma compra, mesmo que finalizem em lojas físicas. Isso torna indispensável o investimento em presença digital durante períodos de alta sazonalidade como o Dia dos Namorados.
Criar campanhas específicas para redes sociais, otimizar descrições com palavras-chave relevantes e ativar anúncios geolocalizados são estratégias que aumentam a visibilidade das marcas. A navegação em dispositivos móveis precisa estar ajustada, já que boa parte das pesquisas e decisões de compra acontece pelo celular.
Lojas com atendimento via WhatsApp, chatbot ou redes sociais ganham vantagem ao tirar dúvidas em tempo real. Esse tipo de agilidade contribui para melhorar a experiência de quem busca um presente sem muito tempo para pesquisar. No caso da loja virtual, a clareza nas informações, o cuidado com a embalagem e o rastreio da entrega ajudam a transmitir confiança e fidelizar o cliente.
A preparação para o Dia dos Namorados não exige grandes investimentos, mas pede atenção aos detalhes. Do atendimento ao pós-venda, cada etapa da jornada precisa ser pensada com cuidado. Mesmo em um cenário de consumo mais seletivo, quem consegue oferecer conveniência, boa comunicação e um toque de criatividade tende a se destacar.
