A NTT DATA anunciou a contratação de Hugo Assis como novo head da área de Seguros. Com mais de 20 anos de experiência nos mercados financeiro e segurador, o executivo assume a função com o objetivo de ampliar a atuação da companhia em projetos de inteligência artificial, dados e transformação digital.
Assis construiu sua trajetória em empresas de grande porte no Brasil e em outros mercados da América Latina. Na nova posição, ficará responsável por apoiar seguradoras na modernização de processos, no aumento da produtividade e na adoção de tecnologias voltadas à tomada de decisões.
“A NTT DATA sempre foi reconhecida pela proximidade com os clientes e pela qualidade das entregas. A empresa tem credibilidade consolidada no setor de seguradoras, construída ao longo dos anos com base na capacidade técnica de seus profissionais e no compromisso com resultados”, afirma o executivo.
Inteligência artificial ganha espaço no setor de seguros
A contratação ocorre em um momento de avanço do uso de inteligência artificial pela indústria de seguros. A tecnologia vem sendo aplicada em processos como análise de riscos, validação de documentos, atendimento ao cliente e apoio à tomada de decisão.
Segundo Assis, a combinação entre armazenamento de dados e inteligência artificial permite acelerar tarefas e elevar a precisão das análises.
“O armazenamento de dados aliado à inteligência artificial agiliza muito esses processos, com uma acurácia muito maior do que a humana”, diz.
Para o executivo, um dos principais desafios está na velocidade de adoção das novas ferramentas pelas companhias.
“As empresas precisam acreditar na tecnologia e adotá-la não como substituição, mas como complemento dos seus times técnicos”, afirma.
Dados permitem ampliar relacionamento com clientes
Assis avalia que a inteligência artificial pode ajudar as seguradoras a desenvolver produtos e serviços mais personalizados, além de criar relações mais contínuas com os consumidores.
Como exemplo, o executivo cita a possibilidade de utilizar informações sobre hábitos e comportamentos para oferecer benefícios preventivos aos clientes, sem limitar o relacionamento ao momento em que ocorre um sinistro.
“A tecnologia permite ao setor gerar mais valor ao cliente. Hoje, a pessoa que mantém hábitos saudáveis, por exemplo, pode construir uma relação contínua com a seguradora e receber benefícios em vida, não apenas quando ocorre um sinistro”, explica.
A estratégia depende da capacidade das empresas de transformar grandes volumes de informação em decisões comerciais e operacionais.
“Sem informação, não há transformação. É justamente aí que a NTT DATA apoia seus clientes, ajudando as seguradoras a converterem dados em ações concretas por meio da tecnologia”, afirma Assis.
