Por Valéria Lúcia da Silva
Um estudo recente, realizado pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais (Fecomércio MG), em colaboração com o Sindicato de Lavanderias e Similares de Belo Horizonte (SINDLAV BH), revelou uma análise detalhada dos hábitos e preferências dos consumidores no mercado de lavanderias da capital mineira. A pesquisa aplicou 399 questionários entre os dias 13 e 20 de março de 2024, destaca o potencial de crescimento desse setor.
Os hábitos de consumo revelam que a maioria dos usuários frequenta lavanderias mensal ou trimestralmente, principalmente para lavar cortinas, tapetes, sofás, roupas sociais e itens de cama, mesa e banho. A necessidade de cuidados especiais com essas peças é o principal motivo para utilizar esses serviços, destacando a importância da especialização e da qualidade no atendimento.
As oportunidades de mercado para lavanderias em Belo Horizonte incluem a oferta de serviços como delivery, passagem de roupas e limpeza a seco, além de investimentos em qualidade, confiança, rapidez e preços competitivos. A implementação de embalagens sustentáveis a preços acessíveis pode atrair mais clientes e demonstrar um compromisso com a sustentabilidade ambiental, atendendo às demandas crescentes do mercado.
“O interesse por conveniência e qualidade está em alta, e a preferência por lojas físicas com opções de entrega e retirada no balcão destaca a necessidade de investir em tecnologias que simplifiquem esses processos. Melhorar serviços como delivery pode ser um diferencial competitivo significativo”, comenta Gustavo Bregunci, diretor do SINDLAV BH.
Alto nível de confiabilidade
A avaliação dos serviços de lavanderia se baseia principalmente na limpeza, maciez e cuidado com as peças e embora o preço ainda seja uma barreira para alguns, 96% dos entrevistados nunca enfrentaram problemas com extravio ou danos às roupas, indicando um alto nível de confiabilidade.
Em relação ao uso de serviços online, apesar de ainda serem pouco utilizados, 23,4% dos consumidores que experimentaram relataram experiências positivas, com um gasto médio por uso entre R$100 e R$200. As formas de pagamento mais comuns são cartões de crédito e débito.
De acordo com os dados, 16% da população de Belo Horizonte utiliza serviços de lavanderia regularmente, enquanto 30% dos não usuários já recorreram a esses serviços em algum momento. “Esses números indicam um mercado promissor a ser explorado pelas lavanderias na capital. Fatores como preço acessível, confiança na qualidade dos serviços, rapidez na entrega e especialização em cuidados específicos são os principais atrativos para novos clientes”, afirma a economista da Fecomércio MG, Gabriela Martins.
“A demanda por opções sustentáveis reflete uma crescente consciência ambiental dos consumidores, alinhada com políticas econômicas de incentivo à sustentabilidade promovidas pelo governo. Promover práticas de negócios ambientalmente responsáveis e adotar tecnologias limpas pode não apenas atrair um segmento de mercado mais consciente, mas também posicionar as lavanderias de Belo Horizonte como líderes em inovação e responsabilidade ambiental”, conclui Gustavo Bregunci.