A OrthoDontic mais do que dobrou seu EBITDA nos últimos três anos, passando de R$ 15 milhões para R$ 33,3 milhões. O avanço ocorreu sem uma aceleração expressiva na abertura de clínicas e foi sustentado, principalmente, pelo aumento do faturamento médio das unidades em funcionamento.
Controlada pela SMZTO desde dezembro de 2022, a rede registrou faturamento de R$ 570 milhões no último ano, considerando todas as clínicas. Para 2026, a projeção é alcançar R$ 615 milhões.
A companhia opera cerca de 350 unidades pelo país e mantém um ritmo de 30 a 35 inaugurações por ano. Segundo Lorraine Marcondes, CEO da OrthoDontic, o crescimento recente está ligado à eficiência operacional, e não apenas à ampliação da rede.
A estratégia inclui digitalização da jornada dos pacientes, automação de processos, análise de indicadores, melhoria na cobrança e maior controle sobre a experiência oferecida em cada clínica.
Clínica de Londrina funciona como laboratório
A primeira unidade da OrthoDontic, localizada em Londrina, no Paraná, é utilizada para testar novos processos e tecnologias antes que sejam aplicados em toda a rede.
A lógica é validar as iniciativas em uma clínica madura, com operação consolidada, para reduzir os riscos de implantação nas demais unidades.
Na comparação entre junho de 2025 e junho de 2026, a clínica registrou crescimento de 33% no faturamento, segundo a companhia.
Desde a entrada da SMZTO, a gestão da rede passou a ser organizada em torno de três pilares: pessoas, processos e tecnologia. Esse planejamento também levou a empresa a reforçar a cobrança e a retenção de pacientes diante do cenário de juros elevados, crédito mais caro e aumento da inadimplência.
Recorrência garante previsibilidade às clínicas
O modelo de negócio da OrthoDontic é sustentado principalmente pelas mensalidades dos tratamentos ortodônticos.
Um tratamento padrão dura aproximadamente 36 meses e tem tíquete médio mensal próximo de R$ 120. Como parte relevante da receita já está contratada, as clínicas conseguem estimar o faturamento mensal e calcular quantos novos pacientes precisam captar para substituir aqueles que concluem o tratamento.
Cada unidade possui, em média, cinco cadeiras e atende uma carteira de 2,2 mil a 2,5 mil pacientes. A companhia estima que a rentabilidade líquida das franquias fique entre 25% e 30%.
A ortodontia representa aproximadamente 80% do faturamento. Os demais 20% são provenientes de serviços complementares, como implantes, profilaxia e outras especialidades odontológicas.
A rede também procura limitar a entrada de operadores sem alinhamento com o modelo. Os candidatos passam por entrevistas e avaliações internas antes da aprovação.
Atualmente, 55% dos franqueados são investidores sem formação em odontologia, enquanto 45% são dentistas. Cerca de 80% possuem mais de uma clínica.
Inteligência artificial automatiza atendimento e cobrança
A digitalização da jornada do paciente foi concluída em outubro de 2025.
Atualmente, etapas como check-in, assinatura de contratos, prontuário eletrônico, pagamentos por Pix ou boleto e confirmação de consultas são realizadas por ferramentas digitais.
A empresa também utiliza inteligência artificial em fluxos de comunicação, lembretes e cobranças. Ao todo, a operação possui 26 processos automatizados.
O aplicativo da OrthoDontic soma mais de 500 mil downloads e 171 mil usuários cadastrados. Nos três meses anteriores ao levantamento divulgado pela companhia, aproximadamente 65 mil pacientes haviam utilizado a plataforma.
Após as consultas, os pacientes recebem uma pesquisa de satisfação. Os dados permitem comparar o desempenho das clínicas, identificar unidades abaixo da média e agir antes que falhas operacionais afetem a retenção ou o faturamento.