Em meio à retomada do mercado de redes sem fio, impulsionada pelo crescimento de 11% na adoção de tecnologias avançadas como o Wi-Fi 7, segundo análises de mercado de empresas como IDC e Dell’Oro Group, a Wifire completa 10 anos como uma das principais plataformas brasileiras de tecnologia aplicada ao relacionamento entre marcas e consumidores. Integrante do Grupo TecnoSpeed, a empresa reúne hoje 38 milhões de usuários ativos, crescimento médio anual de 32%, cerca de 20 milhões de interações mensais e faturamento anual de R$ 6 milhões, refletindo a crescente demanda por conectividade de alta capacidade associada à gestão de dados e experiência do cliente.
A companhia projeta alcançar 40 milhões de usuários ativos até 2026, impulsionada pela expansão internacional e pela digitalização acelerada do comércio físico. Desde a fundação, a plataforma registra crescimento contínuo: em 2015, contava com 65 mil usuários; em 2018, saltou para 4 milhões com o início da internacionalização; em 2020, mesmo diante da pandemia, atingiu 9,7 milhões; e, em 2023, chegou a 23 milhões de usuários ativos. Essa estratégia de expansão levou a plataforma a operar atualmente no México (200 estabelecimentos), Colômbia (180), Chile (24), Argentina (12), Venezuela (10), República Dominicana (5) e Honduras (4), refletindo como soluções tecnológicas desenvolvidas no Brasil podem ganhar escala regional e relevância no mercado internacional.
Atualmente, a Wifire atende mais de 5.110 estabelecimentos pagantes e cerca de 2.000 empresas dos setores de varejo, saúde e franquias. De acordo com Fabio Carvalho, gerente de negócios da Wifire, a evolução do produto acompanhou diretamente a maturação do mercado. “À medida que os dados de conexão começaram a revelar padrões de comportamento e experiência, ficou evidente que a solução poderia ir além do acesso à internet e apoiar decisões estratégicas dos negócios”, afirma.
Criada em 2015 no Grupo TecnoSpeed, a Wifire começou como uma solução de WiFi marketing para bares e restaurantes e evoluiu em sintonia com a digitalização do comércio físico e as exigências do Marco Civil da Internet. Em 2020, com a pandemia reduzindo cerca de 40% do faturamento em poucas semanas, a empresa manteve a operação e acelerou o desenvolvimento de novos produtos, lançando em dois meses o Wifire Menu, hoje utilizado por 200 estabelecimentos. Em 2025, ampliou a atuação com o Attenda, plataforma de atendimento ainda em fase inicial, com 10 clientes antes da abertura comercial.
Hoje, a Wifire opera como uma plataforma integrada, reunindo ferramentas de pesquisa de satisfação (NPS), menu digital, automação de campanhas, integrações com superapps e recursos de gestão voltados a redes e franquias.
O posicionamento acompanha a expansão do mercado latino-americano de customer experience, que deve ultrapassar US$ 1,2 bilhão até 2027, segundo o Statista Market Insights, impulsionado pela integração entre jornadas físicas e digitais. Segundo Fabio Carvalho, “Nosso objetivo é transformar dados em decisões estratégicas e proporcionar experiências consistentes aos clientes, independentemente do canal, garantindo que a tecnologia seja uma aliada na construção de relacionamentos duradouros entre marcas e consumidores.”