O mercado está cada vez mais dinâmico e atender às expectativas dos clientes trazendo novidades constantemente é mais que uma estratégia, é uma condição para o sucesso dos negócios.
É o que garante o expert em empreendedorismo e negócios escaláveis Raphael Mattos: “Quem está atento e busca por inovações para atrair os consumidores vai sair sempre na frente, já que no mundo cada vez mais conectado e veloz, as pessoas se acostumaram com o novo a cada instante e exigem que essa renovação se aplique também nos produtos e experiências”, diz.
De fato, a influência da tecnologia é um ponto que merece destaque porque traz a sensação de que novidade é sinônimo de movimento e isso deve ser uma constante em nosso dia a dia. Além disso, as novidades geram emoções positivas, como excitação e entusiasmo, motivos que ajudam a explicar porque os clientes estão sempre buscando por elas.
Segundo Mattos, há outras razões que motivam os clientes a buscarem sempre pelas novidades. “A curiosidade e o desejo de experimentar, além da sensação de se sentir único e até a pressão social para se manter sempre atualizado com o que é tendência são outros pontos relevantes”.
O impacto das novidades é visível em todos os setores, desde o varejo até serviços de alta tecnologia. “O cliente moderno busca o ineditismo, é isso que alimenta o entusiasmo e a vontade de comprar”, destaca o especialista que também é autor do best seller “Vender, Lucrar, Escalar”, pela Editora Gente.
Ainda de acordo com Raphael, o potencial das marcas e empresas oferecerem algo a mais, algo único é o que garante a fidelização dos consumidores atuais, movimento que reflete uma demanda por criatividade e a inclusão de valores contemporâneos, como sustentabilidade, praticidade e inovação.
“Importante mencionar que a busca por novidades por vezes tem esbarrado na falta de bom senso, vira e mexe a gente vê campanhas publicitárias de mau gosto por aí e até um desvio de rota de empresas consolidadas querendo inovar com produtos que não fazem o menor sentido para um cliente que já está acostumado com determinado segmento ou tipo de produto. Estar atento e oferecer novidades é muito importante, mas isso tem que ser feito com critério”, garante.
Para Mattos, estar atento às mudanças e incorporá-las ao negócio significa não só se destacar, mas sobreviver em um mercado saturado. “Renovar produtos, personalizar ofertas e criar experiências não são apenas formas de chamar a atenção, mas passos essenciais para fidelizar um público que, cada vez mais, busca comprar com conexão e real valor”, finaliza.