A Simpress, empresa pioneira em outsourcing (venda, locação e gestão) de equipamentos de TI (PCs, notebooks, tablets, smartphones, coletores de dados e impressoras) e líder do setor no país, já implantou 35 projetos de inovação nos últimos quatro anos por meio do SimLab, seu programa de inovação colaborativa e aceleração digital. A iniciativa, criada em 2021, mobiliza colaboradores de todas as áreas da companhia e fomenta parcerias com startups para enfrentar desafios operacionais, melhorar processos e ampliar o uso de tecnologias emergentes, como a inteligência artificial.
Desde 2021, o SimLab recebeu 675 propostas, sendo 106 com uso de IA. Do total de propostas recebidas, 74 foram aprovadas e 35 já saíram do papel. A tecnologia está presente em diversas soluções implantadas, com foco em automação de processos, atendimento inteligente e eficiência operacional. Somente em 2024, o programa recebeu 183 ideias. Em 2025, já são 32 submetidas até abril.
Além das contribuições internas, o SimLab também se abre para o ecossistema de startups. As empresas interessadas devem se cadastrar pelo site da Simpress. Se aprovadas, entram no radar de potenciais parceiros e fornecedores. As propostas são avaliadas com base em critérios como impacto, custo, retorno sobre investimento (ROI), e prazo de payback — que deve ser de até 12 meses.
“Recebemos ideias de todas as áreas da Simpress, inclusive cada pilar da diretoria possui um time multidisciplinar que analisa e auxilia na construção das apresentações de ideias aprovadas. Todas as áreas da Simpress já foram impactadas positivamente com algum projeto do SimLab”, conta Carlos Pulici, vice-presidente de Operações da Simpress, que mais do que dobrou seu faturamento nos últimos quatro anos e fechou 2024 com uma receita recorde de mais de 1,7 bilhão de reais. A Simpress possui hoje mais de 700 mil dispositivos sob gestão em empresas clientes em todo o país (como Cobasi, Yamaha, Hermes Pardini, Dasa, Harald e Havan). No fim de 2019, eram menos de 200 mil devices. Em 2022, 400 mil.
Com o SimLab, a Simpress incentiva que seus colaboradores compartilhem ideias para solucionar problemas que identificam no dia a dia e ajudar a encontrar pontos de melhoria. É uma forma de os colaboradores terem papel ainda mais ativo dentro da companhia e possibilidade de inovarem com atitude de dono.
Entre as ideias implementadas no âmbito do SimLab, criado em 2021, a utilização de IA foi adotada na integração com a base de conhecimento para o time comercial; desenvolvimento automático de proposta comercial; precificação inteligente com apoio nas vertentes técnicas e comerciais; predições e ações de melhoria na experiência dos clientes; análise de problemas com equipamentos e aumento de assertividade na solução.
Uma das iniciativas mais expressivas foi desenvolvida em parceria com a startup QualityStorm. O projeto, batizado de “Transformando Inspeções do Laboratório com Inovação, Controle e Eficiência”, agilizou processos na área de inspeção e recebimento logístico, automatizando processos antes manuais e pouco visíveis.
Com a nova ferramenta, que inclui recursos de acessibilidade como entrada de dados por voz e geração automática de atividades, o tempo de emissão de laudos caiu pela metade (de 12 para 6 minutos), dobrando a produtividade da área. Já o processo de recebimento saltou de 6 para 20 unidades por hora, com redução de tempo médio de 10 para 3 minutos. Até dezembro de 2024 a economia gerada foi de 500 mil reais.
Outro case implementado foi a parceria com a Rybená, que tornou o site da Simpress acessível para pessoas com deficiência visual e auditiva. Desde outubro de 2024, mais de 1.300 acessos utilizaram os recursos de acessibilidade. A Rybená traduz automaticamente textos e imagens para a língua de sinais e oferece um dashboard que mapeia a experiência do usuário. Além de ampliar a inclusão digital, a solução gerou ganhos em tráfego orgânico e engajamento.
O SimLab permite que qualquer colaborador da Simpress envie uma ideia por meio de um aplicativo interno. As propostas são avaliadas por times multidisciplinares e classificadas como “Inovação” ou “Melhoria”. As ideias inovadoras são apresentadas diretamente ao Comitê da Diretoria e, se aprovadas, seguem para desenvolvimento. As melhorias passam por análise com os gestores das áreas impactadas.
Após aprovação, as soluções são implementadas pelas equipes de Desenvolvimento de Sistemas, com apoio da área de Inovação, que também monitora os resultados. A Comunicação Interna divulga os ganhos e reconhece os responsáveis, reforçando a cultura de colaboração e protagonismo.
“A Simpress nasceu com mentalidade inovadora ao introduzir o modelo de outsourcing de equipamentos de TI no Brasil. O SimLab fortalece esse DNA e nos conecta à aceleração digital, com entregas reais, ágeis e de alto impacto”, afirma Carlos Pulici, vice-presidente de Operações da Simpress.
