Diante do aumento do fluxo de veículos durante o período de festividades e das férias, a Youse, plataforma de seguros digitais, amplia sua operação para garantir mais agilidade e eficiência nos atendimentos de assistência 24 horas, especialmente em áreas de maior concentração de chamados e com possibilidade de incidência de chuvas intensas em diferentes regiões do país.
A operação conta com 11 pátios de apoio estratégicos, distribuídos em pontos-chave para facilitar remoções e agilizar a logística de atendimento. No estado de São Paulo, os pátios estão localizados em Santos, Praia Grande, São Vicente, São Caetano do Sul, Caraguatatuba e São José dos Campos, atendendo principalmente o Litoral Norte e Sul. No Rio de Janeiro, a Região dos Lagos concentra três pátios, com capacidade para até 150 veículos, ampliando a capacidade de resposta em um dos principais destinos turísticos do país.
Para acelerar soluções simples e recorrentes, a Youse também dedicou duas bases exclusivas de SOS no Litoral Norte e Sul de São Paulo, com serviços de chaveiro, troca de pneu e socorro mecânico. As remoções emergenciais seguem um fluxo específico, com direcionamento aos pátios de apoio e entrega dos veículos no destino em até 48 horas úteis após a remoção.
Além disso, está sendo feito monitoramento contínuo das principais vias e das condições climáticas, por meio de um centro de controle operacional, permitindo atuação antecipada diante de elevação de demanda ou impactos causados por chuvas torrenciais.
“Nos antecipamos a esses períodos a partir de dados históricos, monitoramento das estradas e acompanhamento das condições climáticas. Essa atuação preventiva nos permite manter a agilidade e a qualidade do atendimento aos nossos clientes em um momento de grande necessidade”, afirma Taiolor Morais, Diretor de Operações e Tecnologia da Youse.
Criada em 2016, a Youse é pioneira entre as insurtechs no Brasil, liderando o mercado de seguro digital no país. Com uma abordagem centrada em tecnologia e práticas inovadoras, a Youse já conta com mais de 1.7 milhão de contratos emitidos para seguros de carro, casa e vida, permitindo personalização completa das coberturas e assistências. Os clientes podem contratar, alterar e adicionar serviços diretamente pelo app ou site, com um time de atendimento ao cliente que abrange todo o Brasil.