A Zendesk anunciou um pacote de US$ 100 milhões para apoiar startups nos próximos dois anos por meio do programa Zendesk para Startups. A iniciativa oferece acesso gratuito a ferramentas da empresa, agentes de inteligência artificial, suporte de implementação e benefícios com parceiros do ecossistema.
Essa novidade marca uma ampliação do programa em um momento em que startups tentam crescer com equipes mais enxutas e maior uso de IA. Pela primeira vez, fundos de venture capital também poderão acessar benefícios da iniciativa.
Programa mira startups até a Série B
O Zendesk para Startups foi criado para apoiar empresas em estágio inicial até a Série B, com até 250 funcionários. As startups qualificadas terão até dois anos de acesso gratuito à plataforma.
Além das ferramentas de atendimento, o pacote inclui agentes avançados de IA, onboarding, suporte de vendas, eventos exclusivos e conexão com especialistas, empreendedores e parceiros.
A empresa também promete aproximar as startups de áreas como Zendesk Labs, Zendesk Ventures e executivos da própria companhia.
Fundos de venture capital entram na estratégia
A Zendesk também vai levar o programa para gestoras de venture capital. Fundos parceiros como a16z, Techstars, Lvlup Ventures e 500 Global poderão acessar sessões fechadas sobre IA, análises trimestrais de portfólio e contato direto com executivos da companhia.
A estratégia busca ampliar a presença da Zendesk dentro do ecossistema de inovação e fortalecer a relação com startups antes que elas escalem.
IA virou peça central da nova fase
Segundo Adrian McDermott, CTO da Zendesk, a inteligência artificial mudou o que uma equipe pequena consegue fazer desde o início.
“A IA mudou fundamentalmente o que uma equipe pequena pode realizar desde o início. Os fundadores não deveriam ter que escolher entre agir rápido ou construir da forma correta”, afirmou.
Entre as empresas que já passaram pelo programa estão nomes como Canva e ElevenLabs. O novo pacote também inclui benefícios de parceiros como AWS, GitHub e Notion.