A Acuidar, rede de franquias de cuidadores criada em João Pessoa, na Paraíba, fechou 2025 com faturamento de R$ 243 milhões. A empresa nasceu em 2016 a partir da experiência da fisioterapeuta Jéssica Soares Ramalho e do médico geriatra Vitor Hugo de Oliveira com uma dor recorrente no mercado: a falta de profissionalização no cuidado domiciliar.
O negócio começou dentro de um coworking, com investimento inicial de R$ 10 mil. Dez anos depois, a companhia se tornou uma das maiores redes do setor na América Latina, com mais de 340 unidades no Brasil e cerca de 18 mil cuidadores ativos.
Para 2026, a expectativa é superar R$ 300 milhões em receita. A empresa também prepara sua primeira unidade internacional, em Lisboa, Portugal. Segundo os fundadores, a estrutura da operação portuguesa está 80% pronta.
Experiência familiar virou negócio
A origem da Acuidar está ligada à história pessoal de Jéssica. Aos sete anos, ela acompanhou de perto os cuidados com o pai, que tinha hipertensão, diabetes e Alzheimer. Na época, a profissão de cuidador ainda era pouco estruturada, e muitas famílias recorriam a pessoas sem formação específica.
A vivência influenciou sua trajetória profissional. Depois de se formar em fisioterapia, Jéssica passou a realizar atendimentos domiciliares e percebeu que a dificuldade continuava presente: havia demanda por cuidado, mas pouca estrutura para garantir segurança às famílias.
Ao lado de Vitor, que seguiu carreira na geriatria, ela decidiu criar uma empresa voltada a organizar esse serviço de forma profissional.
“Mesmo tendo passado tantos anos, a gente ainda via idosos sendo cuidados por empregadas domésticas, por pessoas sem informação, e isso impactava muito na qualidade de vida deles”, afirma Jéssica.
Franquias aceleraram crescimento
A Acuidar começou oferecendo cuidados domiciliares para idosos, mas ampliou a atuação ao longo dos anos. Hoje, a rede também atende crianças, pessoas em pós-operatório e pessoas com deficiência.
Os serviços incluem acompanhamento de rotina, higiene, administração de medicamentos e atividades voltadas à qualidade de vida. Antes de indicar um profissional, a empresa avalia as necessidades da pessoa atendida e a rotina da família.
A virada de escala ocorreu em 2020, quando a companhia entrou no franchising. Mesmo durante a pandemia, a demanda por cuidados domiciliares ajudou a acelerar a expansão.
O modelo também tem uma característica importante para a receita: recorrência. Como muitos clientes contratam planos mensais, a empresa consegue manter contratos de longo prazo e ampliar o faturamento conforme novas famílias entram na base.
Treinamento e tecnologia sustentam operação
Para transformar o cuidado domiciliar em um negócio escalável, a Acuidar criou processos próprios de contratação, treinamento e substituição de profissionais. Um dos pilares é o método Cuidador Classe A, treinamento desenvolvido pela empresa para abastecer o banco de talentos da rede.
Atualmente, a companhia afirma ter mais de 72 mil pessoas cadastradas nesse banco. A estrutura ajuda as unidades a encontrarem profissionais compatíveis com diferentes perfis de atendimento.
A tecnologia também entrou na operação. A Acuidar desenvolveu ferramentas internas para gestão das franquias e usa inteligência artificial para apoiar o cruzamento entre o perfil do cuidador e a necessidade do cliente.
“A tecnologia ajuda a organizar e fortalecer nossa operação, mas o cuidado continua sendo essencialmente humano. É isso que sustenta nossa relação com as famílias”, diz Jéssica.
