A Comunicação Interna Trends 2025, pesquisa conduzida pela Progic, em parceria com a Indicafix, revela que o maior desafio das empresas é o alcance da comunicação, citado por 53,9% dos gestores, especialmente para aquelas que possuem grande número de colaboradores operacionais e sem acesso a dispositivos digitais. O estudo também ilustra que o desengajamento da liderança como comunicadora aumentou, sendo mencionado por 50,1% dos respondentes, ao mesmo tempo em que 58,8% das companhias não possuem programas estruturados para apoiar a comunicação dos gestores.
Esses dados reforçam a urgência de estratégias voltadas à capacitação e ao fortalecimento da liderança na disseminação das mensagens internas. “A Comunicação Interna nunca foi tão estratégica. As empresas estão investindo mais, adotando novas tecnologias e buscando formas eficazes de engajar seus colaboradores. No entanto, desafios como o alcance da comunicação e a participação ativa da liderança ainda precisam ser superados. Para 2025, vemos um cenário promissor, em que há a busca pelo equilíbrio, inovação e humanização, tendo um impacto real na cultura e nos resultados do negócio”, afirma Igor Vazzoler, CEO da Progic.
Com a participação de profissionais de empresas de diferentes portes e segmentos, o levantamento também traz tendências e investimentos que moldarão o setor ao longo do ano. Nesse sentido, os dados também mostram a transformação dos canais de Comunicação Interna trazendo insights, por exemplo, sobre o uso do WhatsApp, que por anos foi um dos meios de comunicação mais adotados, e apresentou queda no uso corporativo, sendo utilizado por 56,1% das empresas – uma queda de 2% em comparação à 2024. Em contrapartida, a TV Corporativa, a Intranet e os Podcasts continuam ganhando espaço, com aumento de 10,6%, 5,2% e 4,6% respectivamente. Essa movimentação evidencia uma migração para canais mais interativos, segmentáveis e mensuráveis. Por isso, entre as maiores expectativas de investimentos em novos canais, estão em alta, os Podcast com 26,3% das intenções, a TV Corporativa com 18% e a Rede Social Corporativa com 17,3%.
Os números também mostram que o futuro da Comunicação Interna no Brasil é promissor, já que 72,3% dos profissionais enxergam a área como um setor em crescimento e estratégico, com 38,1% planejando adotar novas soluções inovadoras, incluindo inteligência artificial e maior digitalização. No entanto, desafios como baixa mensuração de resultados, em um cenário em que 40% das empresas não acompanham indicadores de CI, e a falta de descentralização da comunicação interna, ainda precisam ser superados. “O estudo mostra que, para 2025, as empresas que conseguirem equilibrar inovação tecnológica com uma comunicação mais estratégica e humanizada terão uma vantagem competitiva no engajamento e retenção de talentos”, completa o CEO.
