A rede varejista de produtos para animais de estimação Petz está expandindo sua atuação no mercado de planos de saúde para pets, uma iniciativa estratégica para reforçar a fidelidade dos clientes e otimizar o uso de sua infraestrutura de serviços veterinários. A novidade, que estava em fase de testes desde abril, já está disponível em 43 lojas físicas e tem previsão de estreia online para o dia 18 de agosto.
Segundo a diretora financeira da companhia, Aline Penna, a expansão está sendo feita de forma gradual, começando com a venda interna para funcionários, passando por um piloto em duas lojas e agora expandindo para mais de 40 unidades, com foco inicial em São Paulo. “O próximo passo é o digital, onde a escalabilidade é maior”, afirmou a executiva ao Estadão/Broadcast.
O modelo de negócio da Petz é verticalizado, o que significa que todos os atendimentos ocorrem nas clínicas e hospitais da própria rede. Essa abordagem se diferencia de concorrentes que operam com redes credenciadas. A empresa enxerga uma grande vantagem competitiva nesse formato. “Já temos clínicas, já pagamos os veterinários e a estrutura hospitalar. Quanto mais ocupamos essa capacidade, mais diluímos custos“, explicou Penna.
Os planos de saúde custarão entre R$ 200 e R$ 300 por mês, variando conforme o perfil do animal. A Petz acredita que a oferta não só contribui para a fidelização, mas também aumenta o tíquete médio e a recorrência de compras. “Quando o tutor tem o plano, ele tende a centralizar tudo com a gente”, destacou a diretora.
Apesar de ser um projeto recente, a empresa vê um grande potencial de crescimento no segmento. “Um dos nossos principais concorrentes é líder em planos de saúde e praticamente não tem loja física. Nós temos diferencial por já contar com a estrutura pronta para operar”, concluiu Penna, sem revelar metas de adesão, mas indicando que a aceitação inicial tem sido promissora.
Em 2024, o setor pet movimentou cerca de R$ 77 bilhões, com crescimento de aproximadamente 12% em relação a 2023. Estima-se que existam cerca de 160,9 milhões de pets no país — incluindo cães, gatos, aves, peixes e outros — um crescimento constante em relação aos anos anteriores.
Ainda em 2024, o mercado de saúde animal (vetorizado em saúde preventiva e serviços veterinários) alcançou R$ 11,9 bilhões, registrando um crescimento de cerca de 10,1% em relação a 2023.
