A Pitzi, empresa especializada em proteção para dispositivos móveis, já evitou o descarte de mais de 1,2 tonelada de resíduos eletrônicos em pouco mais de um ano de operação do programa Like New. A iniciativa, que recupera e recondiciona smartphones com altíssimo padrão de qualidade, já entregou mais de 15 mil aparelhos a clientes que acionaram a garantia, substituindo o dispositivo danificado por um produto equivalente em estado “como novo”.
Cada smartphone recondicionado evita, em média, 80 gramas de lixo eletrônico. Considerando que o descarte completo de um aparelho geraria cerca de 170 gramas de resíduos, a iniciativa reduz significativamente o impacto ambiental por dispositivo. A iniciativa se tornou ainda mais robusta com a introdução de novas caixas sustentáveis para os aparelhos do Like New, produzidas com material 100% reciclado, alinhando-se ao compromisso da empresa de ser Carbon Free, com neutralização das emissões de carbono de toda a operação logística.
O contexto global confere urgência à ação. Em 2022, foram gerados 62 milhões de toneladas de lixo eletrônico no mundo, com menos de um quarto desse volume reciclado de forma documentada, segundo o Global E-waste Monitor 2024. No Brasil, a situação preocupa ainda mais: o país é o maior gerador de e-lixo da América do Sul e enfrenta desafios históricos de infraestrutura para coleta e reciclagem.
Do ponto de vista do consumidor, a aceitação é esmagadora: praticamente 100% dos clientes preferem receber um aparelho Like New em vez de optar pelo reparo do dispositivo original. A explicação está na qualidade do processo, pois além da troca da peça com defeito, são feitas substituições preventivas em outros componentes, resultando em um produto com aparência e desempenho muito próximos aos de um smartphone novo.
Quando o assunto é a indenização em dinheiro, apenas 2% dos clientes escolhem essa opção. O motivo é claro: devido ao ciclo acelerado de lançamentos no mercado de smartphones, o valor da indenização nem sempre permite a compra de um modelo equivalente. Com o Like New, o cliente recebe um aparelho do mesmo nível — ou até superior — sem custo adicional, mantendo a qualidade técnica e a experiência de uso.
Além dos benefícios ambientais, a Pitzi demonstra que é possível aliar inovação, satisfação do cliente e responsabilidade socioambiental em um mesmo modelo de negócio. Com isso, a empresa avança em sua agenda ESG com resultados mensuráveis e impacto positivo tanto para o planeta quanto para as pessoas.
Além dos benefícios ambientais, a Pitzi reforça que é possível aliar inovação, satisfação do cliente e responsabilidade socioambiental em um mesmo modelo de negócio. A iniciativa reflete o compromisso da empresa com práticas sustentáveis e com a construção de um negócio cada vez mais responsável e inovador. Dessa forma, a insurtech avança em sua agenda ESG com resultados concretos e impacto positivo para o planeta e para as pessoas.
