A WatchGuard® Technologies, líder global em cibersegurança unificada para MSPs, redefiniu hoje como os provedores de serviços gerenciados (MSPs) entregam segurança em escala com o lançamento do Rai™. Apresentado na conferência de parceiros EMEA Impact da empresa, o Rai é uma nova força de trabalho digital de IA agêntica, desenvolvida especificamente para MSPs, que executa funções de cibersegurança de forma proativa em todos os ambientes de clientes.
O Rai é um trabalhador digital “sempre ativo” (always-on) que opera como uma verdadeira extensão da equipe de segurança, detectando, correlacionando e respondendo a ameaças antes que a intervenção humana seja necessária. Ela monitora ambientes continuamente, identifica ameaças e toma medidas autorizadas em tempo real para reduzir a carga de trabalho, acelerar a resposta e oferecer uma cobertura mais abrangente para parceiros e clientes. Cada ação é transparente, mensurável e entregue em uma única função de inteligência.
O Rai introduz um novo tipo de força de trabalho para MSPs, que opera continuamente, escala sob demanda e elimina a carga operacional que consome o tempo valioso da equipe. A função de Analyst já está disponível hoje, entregando detecção, investigação e resposta ininterruptas em atividades de endpoint e rede, atuando como um primeiro respondente para que os parceiros não precisem gerenciar alertas 24/7/365.
As funções de Auditor e Admin serão lançadas em breve, expandindo as capacidades do Rai para conformidade e operações. A função de Auditor identificará continuamente lacunas de conformidade, sinalizará configurações incorretas e resolverá problemas como conflitos de regras de firewall, mantendo trilhas de auditoria. Já a função de Admin cuidará de tarefas operacionais como agendamento de patches, rotação de certificados, janelas de manutenção e comunicações com parceiros. Ao assumir o trabalho que normalmente atrasa as equipes, o Rai libera os engenheiros para focarem em prioridades de maior valor, como fortalecer o relacionamento com os clientes, resolver problemas complexos e impulsionar o crescimento do negócio.
“As ameaças cibernéticas estão aumentando tanto em volume quanto em complexidade, e as organizações precisam de uma IA projetada para trabalhar continuamente em todos os clientes”, diz Ben Oster, VP of Product Management na WatchGuard. “O Rai transforma as operações de segurança de reativas para preditivas, tomando ações instantaneamente para oferecer uma proteção mais consistente. Essa abordagem permite que os parceiros escalem mais rápido, aumentem as margens e melhorem a experiência do cliente em todo o seu portfólio.”
O processo de tomada de decisão do Rai é totalmente visível por meio do novo WatchGuard Insights Hub. O Insights Hub contém painéis centralizados que fornecem um contexto de todo o parque tecnológico (estate-wide) e a capacidade de alternar entre visualizações de alto nível do MSP para detalhes específicos do cliente com apenas um clique.
O Daily Brief integrado entrega um resumo conciso das ações tomadas, itens que exigem atenção e o status de proteção em tempo real em todos os ambientes gerenciados. Os controles são altamente configuráveis para garantir que os parceiros mantenham supervisão completa enquanto operam na velocidade e escala impulsionadas pela IA.
“O que chamou atenção imediatamente foi a rapidez com que tudo se reuniu em um único lugar”, explica Michael Ruffolo, Senior Cyber Security Engineer and Analyst na eSecurity Solutions. “Em vez de alternar entre ferramentas ou juntar informações manualmente, a experiência tornou mais fácil entender o que estava acontecendo e o que precisava de atenção. Esse tipo de clareza é o que nos ajuda a tomar decisões melhores e oferecer um serviço mais consistente aos clientes.”
A introdução do Rai no EMEA Impact 2026 marca um grande avanço na estratégia de IA da WatchGuard e reforça seu compromisso com o sucesso dos MSPs. Ao ir além da IA assistiva em direção à execução autônoma, o Rai permite que os MSPs ampliem sua cobertura, reduzam a carga operacional e cresçam sem a necessidade de aumentar o quadro de funcionários.
À medida que as capacidades agênticas continuam a se expandir por toda a plataforma, melhorias futuras incluirão uma interface baseada em intenção e linguagem natural, que permitirá aos parceiros interagir diretamente com o Rai.
“Esta é uma mudança fundamental na forma como a cibersegurança é realizada”, disse Joe Smolarski, CEO na WatchGuard Technologies. “Por muito tempo, o crescimento foi limitado por pessoas — quantos analistas você pode contratar, treinar e reter. O Rai muda essa equação. Ele permite que nossos parceiros operem continuamente, ajam instantaneamente e escalem muito além dos limites das equipes de segurança tradicionais.”
Para mais informações sobre o Rai e como ele está impulsionando o crescimento lucrativo para MSPs, visite: https://www.watchguard.com/wgrd-platform/rai
