Usuários relataram instabilidade em serviços do Microsoft 365 ao longo desta quinta-feira (22), com impacto percebido principalmente no Outlook. A própria Microsoft confirmou o problema e informou que está conduzindo investigações para identificar a causa da falha, que também atinge outras ferramentas da companhia, como o Microsoft Defender e o Microsoft Purview.
Em comunicado divulgado por meio de seu perfil oficial de status, a empresa explicou que detectou um comportamento anormal em parte de sua infraestrutura localizada na América do Norte. Segundo a Microsoft, esse componente não estaria processando o tráfego de dados conforme o esperado, o que pode ter provocado a interrupção parcial dos serviços. A equipe técnica afirmou ainda que trabalha para restabelecer a estabilidade do ambiente e concluir o processo de recuperação.
Relatos de usuários aumentam ao longo da tarde
Plataformas de monitoramento colaborativo indicaram um crescimento significativo nas queixas a partir do meio da tarde. De acordo com registros, os primeiros relatos começaram por volta das 16h, com um pico de notificações próximo das 17h, envolvendo não apenas o Outlook, mas também outros serviços vinculados ao ecossistema da Microsoft.
Dados de tendências de busca também reforçam o cenário de instabilidade. Termos como “Outlook fora do ar”, “Outlook com problemas hoje” e “Outlook caiu” apresentaram aumento repentino de interesse nas últimas horas, indicando que muitos usuários buscaram informações sobre a possível queda do serviço.
Impacto não foi generalizado
Apesar dos relatos, testes realizados por veículos especializados apontaram que nem todos os serviços do Microsoft 365 foram afetados. Ferramentas como Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e SharePoint apresentaram funcionamento normal em parte das verificações realizadas, o que sugere que a falha não atingiu todos os usuários de forma uniforme.
A Microsoft Store, por sua vez, também operou normalmente durante a tarde, permitindo o download e a instalação de aplicativos sem intercorrências.
Até o momento, a empresa não divulgou um prazo definitivo para a normalização completa dos serviços, mas reforçou que segue monitorando a situação e atuando para garantir a estabilidade da plataforma.
