A transformação digital no relacionamento com clientes será o foco da edição regional do ColmeIA Day, que acontece no dia 26 de março, em Belo Horizonte (MG). O encontro reunirá cerca de 50 líderes das áreas de atendimento, tecnologia e experiência do cliente para discutir como a inteligência artificial e os canais conversacionais estão redefinindo a forma como empresas se comunicam, vendem e prestam suporte ao consumidor.
Voltado especialmente ao mercado mineiro, o evento propõe um ambiente de troca estratégica entre executivos e especialistas interessados em tornar suas operações mais eficientes por meio de automação, análise de dados e novas soluções de atendimento digital. A programação inclui discussões sobre otimização de operações, integração de canais e o papel crescente da IA na personalização da jornada do cliente.
Para José Caodaglio, CEO da ColmeIA, iniciativas como o ColmeIA Day têm o objetivo de aproximar o debate sobre inovação da realidade das empresas em diferentes regiões do país. “A transformação digital acontece de forma diferente em cada mercado. Quando reunimos líderes locais para discutir tecnologia aplicada ao atendimento e às vendas, conseguimos acelerar a troca de experiências e mostrar caminhos práticos para adoção da inteligência artificial nas operações”, afirma.
Segundo o executivo, os canais conversacionais apoiados por IA já deixaram de ser apenas uma ferramenta de suporte e passaram a ocupar um papel estratégico dentro das empresas. “Hoje, as organizações precisam lidar com um volume crescente de interações com clientes. A inteligência artificial ajuda a escalar o atendimento, reduzir custos operacionais e, ao mesmo tempo, entregar uma experiência mais rápida e personalizada”, explica.
O ColmeIA Day faz parte da agenda de encontros promovidos pela empresa para fomentar discussões sobre inovação, eficiência operacional e novas práticas no uso de inteligência artificial aplicada à comunicação entre empresas e consumidores.
