A Pernambucanas dá um novo passo na expansão de seu ecossistema de serviços ao anunciar uma parceria com a MOK, especializada na oferta de assistências digitais. A colaboração lança três novas soluções voltadas a educação, empregabilidade, saúde e bem-estar, ampliando o portfólio de benefícios oferecidos aos clientes. A iniciativa reforça a estratégia da companhia de fortalecer o relacionamento com seu público para além do consumo tradicional e entregando valor por meio de serviços que apoiam o desenvolvimento pessoal, profissional e a qualidade de vida.
Por meio de uma plataforma digital especializada, os clientes passam a ter acesso aos serviços de forma simples, podendo utilizar as soluções a qualquer hora e de qualquer lugar. Com um portfólio pensado para atender às necessidades da família brasileira, as soluções oferecem suporte em diferentes áreas, com acesso a um programa de saúde para os diferentes momentos da vida das mulheres, cursos pedagógicos para crianças e de formação para jovens e adultos, além de serviços que apoiam a conquista de um emprego ou novas fontes de renda.
Os novos produtos — Educa Mais (Educa+), Viva Mulher e Conecta Carreira — nasceram a partir de uma análise detalhada do público da Pernambucanas, com foco em contextos de maior relevância social e no protagonismo feminino na jornada de consumo e decisão familiar.
A proposta amplia o modelo de oferta de serviços no varejo ao incorporar produtos voltados ao uso imediato e recorrente, com acesso digital simplificado e foco na experiência do cliente.
“Existe uma mudança importante na forma como o cliente percebe valor. Não se trata apenas de proteção para momentos de exceção, mas de soluções que façam parte do dia a dia e contribuam de forma prática para sua rotina. Com esse lançamento, queremos que as famílias brasileiras tenham acesso a serviços com excelente custo-benefício e promover melhor qualidade de vida no dia a dia”, afirma Gustavo Maniero, Vice-Presidente da Pefisa, braço financeiro da Pernambucanas.
Com mais de 1.300 cursos disponíveis em mais de 45 áreas, o Educa Mais oferece conteúdos voltados a crianças, jovens e adultos, incluindo reforço escolar, preparação para o Enem, ensino de idiomas e capacitação profissional. A plataforma permite, inclusive, o compartilhamento de acesso para até três filhos, ampliando o alcance do benefício.
Já o Conecta Carreira mira diretamente a geração de renda e o desenvolvimento profissional, reunindo ferramentas para construção de currículo, preparação para entrevistas e capacitação contínua, e cursos de formação, como culinária, inteligência artificial e contabilidade, atendendo tanto profissionais CLT quanto autônomos e microempreendedores.
O Viva Mulher, por sua vez, oferece uma jornada completa de saúde e bem-estar com de mais de 5 mil videoaulas e e-books sobre yoga, meditação e descontos em uma ampla rede de academias — além de suporte em situações sensíveis, como casos de assédio e violência doméstica, com orientação psicológica e jurídica. A solução também inclui conteúdos de qualidade de vida, como atividades físicas e consultas online em mais de 30 especialidades. O produto também conta com um programa saudável que oferece atendimento com nutricionistas, psicólogos e preparadores físicos, com cardápios e treinos personalizados.
Segundo Vanessa Bezerra, CEO da MOK, a parceria com a Pernambucanas representa um movimento estratégico para ampliar o acesso a esse tipo de serviço no Brasil. “Nosso objetivo é ajudar a Pernambucanas a levar ao cliente final uma proposta de valor clara, com serviços digitais que possam ser utilizados desde o primeiro momento. Trabalhamos com um modelo B2B2C e soluções que permitem às empresas oferecer experiências mais completas e relevantes para seus públicos”, afirma.
Presente no Brasil há três anos, a MOK é uma empresa global de serviços B2B2C e atende setores como seguros, bancos, montadoras e varejo na América Latina e Europa.
“Temos orgulho em ser a primeira grande rede varejista a implementar no país um portfólio estruturado de assistências digitais pensadas no nosso cliente e desvinculadas de seguros, permitindo a contratação direta dos serviços”, acrescenta Gustavo.
Os novos produtos já estão disponíveis nas mais de 470 lojas Pernambucanas e em todos os canais da companhia, incluindo aplicativo, site e central de atendimento.
Mais do que ampliar o portfólio, o movimento sinaliza uma mudança na forma como o varejo passa a se posicionar: não apenas como ponto de venda, mas como um hub de serviços que acompanha o cliente em diferentes dimensões da vida.
